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[单选题]

电话外呼工作的开展应以功能完善的业务支撑系统为基础,协调公司相关服务渠道(包括电子渠道及实体渠道)和必要的外部资源,为目标客户提供“全程无缝”的营销服务。上面描述的是外呼的哪一原则()?

A.集中运营原则

B.信息透明原则

C.服务协同原则

D.服务先行原则

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第1题
为确保商场电话回访工作真实有效开展,商场外呼电话均需使用400录音电话外呼。商场物业部负责人为400外呼电话使用的第一责任人()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
()是指针对目标客户制定特定服务预案、营销案,公司通过统一集中平台,以电话呼叫方式,面向客户开展服务调查、服务提醒、业务宣传、产品推荐等行为,并经客户同意许可,为客户开通产品、套餐、优惠的业务方式。

A.电话外呼业务

B.电话转接业务

C.来电提醒业务

D.呼叫转移业务

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第3题
未经批准,不得采用规定号码以外的号码开展电话外呼,网格内渠道必须使用()进行外呼。

A.10085

B.10086

C.10080

D.10088

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第4题
取消昆山外呼营销电话的业务的处理时效为3个工作日左右。()
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第5题
数据中台建设。重点是完善提升全业务统一数据中心相关组件能力,以问题为导向,有针对性开展数据接入、频度提升和整合工作,实现人员、组织、客户、供应商等企业级主数据共建共享,促进数据横向跨专业共享、纵向跨层级按需获取,有效支撑营配贯通、多维精益、数字化审计、智慧供应链、供电服务指挥等重点建设任务。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
电话外呼营销人员营销,业务介绍过程中,不得有隐瞒、欺诈、诱导客户语言及话术()
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第7题
用户申请“400”“商务总机”外呼以及自带95/96等字头短号码通过租用语音专线开展外呼的,业务合同不须明示允许的外呼号码或号段以及外呼用途、时段、频次等,允许机主自由分配使用。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
营运管理部作为公司司法清收业务主管部门,职责为:()。

A.制订贷后管理政策

B.协助营运管理部做好逾期贷款司法清收工作的信息支撑和数据支撑工作

C.制订和完善公司律师事务所业务管理相关制度,建立完善公司司法清收合作律所名单

D.负责反欺诈排查及借款人个人信用信息的管理与调整

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第9题
客户使用我公司呼叫中心业务,必须遵守我公司的相关规定。具体内容包括但不限于:()

A.明确接入用途

B.呼叫中心要备份呼叫内容录音文件

C.不得采取自动语音群呼方式进行外呼

D.可开展无特定主被叫的话务批发业务

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第10题
移动400业务具备()功能。

A.语音

B.挂机短信

C.外呼

D.视频通话

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第11题
以下哪一个不需要省公司审批()

A.开通语音专线外呼功能

B.开通400外呼功能

C.新增95呼叫中心业务

D.申请400二类号码

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