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第5题
如何防范代办信用卡诈骗（)。
A.在办理信用卡时，一定要通过正规的渠道申请，不要盲目相信代办信用卡的广告
B.在使用网络时，注意保护自己的个人信息，不要轻易透露自己的身份证号、银行卡号
C.收到银行的电话或短信时，提高警惕，注意辨别真假，如果无法当时确认，可以亲自前往银行网点进行核实
D.这类犯罪主要针对急需用钱、又不愿意抵押资产的受害人
第6题
下列关于信用卡的表述中，正确的有（)。
信用卡持卡人通过ATM等自助机具每卡每日累计提取现金不得超过人民币1万元
发卡机构不得将持卡人信用卡预借现金额度内资金划转至非持卡人的银行结算账户
对信用卡透支利率实行上限和下限管理，透支利率下限为日利率万分之五的0.8倍
发卡机构向持卡人提供超过授信额度用卡服务的，可以收取超限费
第7题
代理营业机构经邮储银行委托，可以代理经营下列商业银行业务（)。
A.吸收本外币储蓄存款;办理国内外汇兑业务
B.从事银行卡(借记卡)业务;受理信用卡还款业务
C.受理电子银行业务(含自助银行业务、短信服务)基于邮储银行系统的代收付业务
D.代理发行、兑付政府债券;提供个人存款证明服务
E.代理销售保险、基金、个人理财、资产管理计划产品及其他金融产品;受理第三方存管业务;邮储银行委托的其他业务
第8题
下面有关个人信用卡透支的叙述正确的有（）。
A.每月一般不超过5万元(含等值外币)，有些银行的白金卡可以享受更高透支额度
B.贷记卡持卡人在非现金交易时进行透支，可享受免息还款期待遇和最低还款额待遇
C.准贷记卡透支期限最长为60天
D.透支日利率万分之五(相当于年利率18%)，透支按月计收单利
第11题
用户表示第一个装维人员有上门告知用户因机顶盒串码不对，需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务，用户表示自己去了代理点一次，但因前台已多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功。用户故障一直没有处理好后，接到短信回访测评对显示已处理完毕的结果表示非常不满。投诉10086后另派了个装维人员在11月12日晚上门处理好了故障。用户对师傅服务满意(关于测速用户表示自己没有过去看故不清楚)。地市有提供与用户联系短信截图(内容：师傅上门核实因机顶盒串码不对需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务，但因前以多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功，因用户等待的时间太久且短信回访评分已处理好不满,故给予全低分评测。用户投诉后另派装维上门处理好了机顶盒故障，用户对此装维人员满意)此条案例体现是什么问题？()
A.装维员技能水平有待提升
B.在未处理好的情况下，虚假归档
C.装维员存在服务态度问题
D.未测速以及H5宣贯
