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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

若对方已确认协同,需要对方先删除凭证,再取消协同。删除凭证后,进入【公有协同中心】界面,点击【查询】,选择协同状态(已确认),勾选需要取消的协同单据,点击【取消协同】。()

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第1题
若协同已发起,对方未确认,进入【公有协同中心】界面,点击【查询】,选择协同状态(未确认),勾选需要取消的协同单据,点击【取消协同】。()
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第2题
集团内收款方已经确认收款协同的,需要先删除凭证,取消收款协同确认,付款方才能修改删除单据。()
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第3题
以下对小额支付系统汇兑业务的特殊异常处理描述不正确的是()。

A.对于当日已录入但未能及时复核发出的往账,柜员需保存该笔往账记录,待第二个工作日处理

B.如我社(行)向对方社(行)发出申请退回请求,对方社(行)应答不能退回的,则需要与对方社(行)或收款人协商解决

C.对发起的汇兑往账需要退汇的,经主管柜员审核后,需向对方社(行)发出申请退回请求

D.柜员复核往账时,发现往账信息在扣账时已发生错误,需先删除该笔往账记录,再交扣账柜员执行业务修改或撤销

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第4题
当日错账当日发现:记账凭证填制错误,录入时相应发生错误。应先删除已录入的错误入账记录,再另制正确记账凭证,并及时录入计算机。原记账凭证及原随机输出的传票流水清单作为()附件。

A.正确记账凭证及传票流水清单的

B.删除记录的

C.另制正确记账凭证的

D.错误传票流水的

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第5题
以下关于发查询书的说法,正确的是()。

A.各级机构对我行往账或来账有疑问,需要向对方行核实确认时,可在来账登记博、往账登记簿中查找需要查询的原交易信息,向对方行发查询书

B.对于同笔往账成来账,可以发起多次查询

C.各级机构可在小额借记止付申请/应答登记薄中查询已发出查询书的处理状态和对方行回复内容

D.查询交易属于信息类交易,不会变更往账或来账的业务处理状态,不会引起账务变动

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第6题
接电话时应先自报家门,再问候对方。()

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第7题
对客户回访时,比较恰当的服务技巧是()。

A.自我介绍然后再确认对方身份

B.确认对方身份再自我介绍88

C.确认对方现在是否方便接听电话

D.通话结束先于对方挂断电话

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第8题
网上交易,参与交易的人通过认证中心确认对方的身份,是通过()确认的。

A.用数字签名确认对方用数字签名确认对方

B.用数字信封传送自己的证书

C.参与交易的人把自己的证书交给对方

D.认证中心先确认对方,在告诉参与交易的人

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第9题
打电话时不论是手机还是座机,应待对方先挂电话,打电话者再挂电话。()
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第10题
商务谈判是指双方或多方为了自身的经济利益和满足对方的需要,通过沟通、协同、妥协、合作、()等各种方式,把各种商机确定下来的活动过程。

A.指导

B.策略

C.交谈

D.协作

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