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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

物业服务企业的工作内容包括()。

A.确立管理目标

B.制定维修养护方案

C.制定安全保卫方案

D.提出预算

E.确定物业服务费的收费标准

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第1题
调查计划是物业服务企业指导市场调查工作的总纲,一个有效的调查计划应包括接触方法和()等内容。

A.资料来源

B.调查工具

C.调查方法

D.抽样计划

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第2题
公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门,为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。内容包括:()等工作。

A.出入管理

B.安防系统的使用、维护和管理

C.施工现场的管理

D.犯罪分子的擒拿

E.配合政府开展社区管理

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第3题
客户管理包括物业服务企业与业主的沟通、投诉处理和满意度管理三个方面的内容。()
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第4题
物业服务企业的费用测算的要内容包括()。

A.日常物业管理成本的预测

B.管理风险、经营风险和未来通货膨胀率的评估、预测

C.项目所需的人力资源成本的预测

D.物业收入项目的预测

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第5题
物业服务区域划分依据包括()。

A.按工作内容划分

B.按业务范围划分

C.按接管时间划分

D.按班组设置划分

E.按业务单元划分

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第6题
主某是以住宅小区的17层1703的业主,已交付使用6年。因外墙漏水一直未得到修得,所以不满意前期物
业管理服务水平.且经物业多次催缴王某仍一直未缴纳物业服务费,因此在和其他业主高量更换掉物业公司。经小王和其他业主沟通,他们按照程序召开了业主大会选聘了新的物业服务企业,新物业入住后,因外墙有脱落风险,所以开始甲请公共维修资金维修外墙。

1.物业服务合同应该具备的条款有()。

A.服务事项和标准

B.服务的起止时间

C.服务费用收取办法

D.维修资金筹集办法

E.业主大会成立办法

2.关于前期物业与新物业在承接查验时的相关说法,正确的是()。

A.新物业需要把材料一对一核实交给新入驻物业

B.原有物业管理机构向业主大会移交

C.业主大会向新的物业管理机构移交

D.物业的承接查验是物业服务企业承接物业前必不可少的节,其工作质量对以后的物业管理服务至关重要

3.机构更迭时,物业承接查验一般包括以下工作内容:(1)新的物业服务企业管理人员进行承接查验;(2)物业移交;(3)对查验中发现的问题进行处理;(4)业主委员会与原物业服务企业解除合同,与新的物业服务企业签订合同,正确的定作程序是()。

A.(1)→(2)→(3)→(4)

B.(2)→(1)→(3)→(4)

C.(4)→(2)→(1)→(3)

D.(4)→(1)→(3)→(2)

4.物业因外墙脱落风险,需申请公共维修资金,说法正确的是()。

A.物业日常可用公共维修资金填补经营亏损

B.建筑物及其附属设施设备的维修资金,属于全体业主所有

C.外墙脱落不可申请公共维修资金

D.维修资金的用途,是用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施设备等共有部分的维修、更新和改造

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第7题
在公共安全防范内容中,以下属于物业服务企业配合政府部门开展社区管理工作内容的有()。

A.重大社区活动知会辖区派出所及社区居委会

B.全权负责辖区暂住人口登记工作

C.配合相关部门做好法律政策宣传教育

D.协助相关政府部门进行人口普查工作

E.代替相关部门处置辖区内治安或意外事故

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第8题
2021年《广西物业管理条例》,第五十五条,业主大会选聘物业服务人前,业主委员会应当拟订选聘方案并经业主大会会议审议通过选聘方案应当包括拟选聘物业服务人的信用信息、服务实绩要求、物业服务等级及收费标准、物业服务合同期限和选聘方式、评分标准、评委组成等内容除续聘物业服务企业外,鼓励通过招投标方式选聘物业服务企业招投标具体办法由自治区人民政府住房城乡建设主管部门制定业主大会选聘物业服务人的物业服务合同期限一般不超过(),具体期限由业主依法共同决定

A.一年

B.三年

C.五年

D.八年

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第9题
某大厦二层业主李先生全权委托该大厦物业服务企业负责其房屋的租赁活动以及租赁中的管理和服务工作,该物业公司从租金收入中提取一定比例的代理佣金。物业公司应当充分考虑多方面因素来确定租金,物业租赁的租金按内容构成可分为()。

A.成本租金

B.商品租金

C.市场租金

D.社会租金

E.包租租金

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第10题
物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括()。

A.设计相应考核指标体系,通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解,以量化指标进行考核

B.群众考评方式进行考核

C.上级评定方式进行考核

D.采用个人述职方式进行考核

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