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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户经理为集团客户开户时系统已显示工单竣工,未收到移动云平台下发账号和密码,说法错误的是()

A.重新开户

B.找省业支处理

C.发送客户信息至ecloud_help@chinamobile.com

D.联系平台支撑人员

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第1题
柜面人员在开户时觉得该单位客户存在可疑情形,在核心系统登记异常信息后,可由()登录()进行后续的分配处理。

A.支行负责人

B.部门负责人

C.小微地图工单系统

D.事后监督系统

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第2题
OneLink一户一案的功能不包括()。

A.客户经理认领企业

B.集团客户的销户与开户

C.重要客户业务与网络保障

D.重要客户业务异常预警

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第3题
系统异常工单处理:()的工单。

A.卡资源

B.卡激活

C.终端分配异常工单

D.卡资源报竣

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第4题
客户在预填单系统提交开户申请以后,系统比对发现客户已开立客户号但客户号下未开立账户,当客
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第5题
下列关于公司金融客户经理代客户办理业务的表述,正确的是()。

A.可以持客户签发的支付凭证办理支付业务,也可以持客户已背书“委托收款”的票据办理委托收款业务。

B.开户行专柜受理由客户经理代办的,单笔金额在50万元以上支付业务时,应事先与委托单位指定的联系人电话核实。

C.开户行应在每季度初3个工作日内,通过邮寄方式,向由客户经理代办业务的开户单位发送上月末《余额对账单》。

D.客户经理可以代客户申请开立、变更和撤销单位银行结算账户。

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第6题
一级(时限)投诉:指来源于省级以上媒体、工信部、集团网站、通管局、消费者协会等社会渠道的投诉、五星级钻、金客户的投诉为一级投诉,系统设定标准处理回复时限为4小时。()
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第7题
在新增集团成员时,若发现该成员已加入为其他集团的成员,必须与该成员当前所在集团的客户经理确认后进行受理。()
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第8题
客户投诉的问题涉及运营商直接互联互通问题时,有我们负责派发集团EOMS工单。()
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第9题
工信部、集团公司正式派单类投诉:是指来源为()等的投诉。

A.集团热线

B.局长信箱

C.客户来函

D.客户来访

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第10题
对于开户入网资源确认,针对不具备资源的客户申请,详细记录客户安装位置信息,并以()形式反馈所属盟市分公司,为后期网络覆盖做参考。

A.报文

B.工单

C.邮件

D.电报

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