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第2题
值班站长岗位职责（)。
A.在站长领导下，组织站内员工开展车站各项工作
B.掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作
C.加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行
D.接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷
E.组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作
第3题
车站公共区火灾,值班站长的做法正确的有（)。
A.组织车站人员确认火情、指挥初起火灾扑救
B.人员疏散、救助受伤人员、阻止无关人员进入
C.做好外部救援力量接应，视情况向OCC申请关站
D.将处置情况及配合需求报119、地铁公安、120、OCC，做好通讯联络工作
第4题
地铁车站发生劫持事件的处置措施（)。
A.事发车站立即报告行调、驻站民警和地铁公安分局指挥中心及 120，申请关站
B.值班站长组织工作人员引导乘客从劫持现场的另一端疏散出站
C.工作人员尽可能地稳定劫匪情绪，并安抚被劫持人员，不可刺激歹徒，以免歹徒采取进一步的过激行动
D.公安人员到场后，车站做好相关配合
E.相关运营中心的控制中心视情况做好行车调整、信息传递和救援相关部门调度工作
第7题
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动大客流)，车务部根据客流预测情况提前采取措施，做好准备工作，下列正确的是：（)。
A.相关车站检查各出入口、通道是否畅通，确保乘客可以顺利疏散
B.向车务部请求增派临时支援人员前往该站支援
C.车站站长(值班站长)合理安排各岗位工作人员的工作，并通知地铁公安协助车站维持秩序
D.车站提前提交计划，领取足够的适当面额的预制票，在大客流发生时投入使用
第8题
（)主要负责直接面向乘客提供服务，包括售检票业务、接发列车、组织列车、组织乘客乘降、回答乘客问询及对车站设备和设施运营状态进行巡视检查等具体工作。
A.值班主任
B.站长
C.值班站长
D.站务员
