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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在处理订房后又取消预订的客人邮件时，一般情况下应（)。

A.做死信处理

B.退回寄件人

C.粉碎处理

D.拆阅后将邮件内容电话通知客人

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更多“在处理订房后又取消预订的客人邮件时，一般情况下应()。”相关的问题

第1题

总台主要负责酒店的订房业务。接受客人的电话电传传真信函或口头等预订。（)

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第2题

若预订未抵店客人用房数为5间，订房客人用房数为20间，则预订未抵店客人用房百分比为（)。

A.25%

B.40%

C.60%

D.75%

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第3题

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)

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第4题

下列有关预订汇总表的说法中错误的是（)。

A.可以显示订房中最重要的信息

B.可以显示客人的各项消费情况

C.适用于客人停留时间较长的饭店使用

D.适合于公寓型饭店使用

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第5题

电话订票订单原则上保留时间、旅客在当日12:00前预订的车票应于(次日12:00前)取票;当日12:00后预订的车票应于(次日24:00前)取票。逾期不取票时，所订车票自动取消。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

在信息时代下，客房预订方式多种多样，主要有（)。

A.电话预订

B.传真预订

C.国际互联网预订

D.合同预订

E.信函订房

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第7题

当有多名客人在前台时，报价时应控制音量，保证入住客人听见即可。因为订房渠道的不同，可能会存在价格上的差异，避免产生矛盾。（)

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第8题

当客人告知是前来住宿时，我们应该首先（)。

A.面带微笑，主动打招呼

B.询问客人所需房型

C.询问客人入住天数

D.询问客人有无预订

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第9题

超额预订的数量应该尽可能大，以弥补客人若未按时抵店或临时取消预订而产生的缺额所造成的损失。（)

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第10题

如无客人要求的房型，预订员不应该（)。

A.按程序再查看一下房态

B.不好意思，没有您所需要的房间，我们不能为您作预订

C.推荐客人其他相近房型

D.推荐高一档的房型，并说出该房型的优点

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第11题

某单位每年一届会议的组织者要为各地客户在一家有合同约定的宾馆预定住房，每个房间需交100元的预订金，若预订房间过多，即使无人入住预订金也不退回，而若预订房间不足，则需为参会客户在另外的宾馆临时订房，每个房间租金250元。按照往年会议的规模估计今年参会人数在250人至350人之间(95%的把握)。请为组织者确定预订房间的数量(按每人一间)，使预期的总费用最低。

某单位每年一届会议的组织者要为各地客户在一家有合同约定的宾馆预定住房，每个房间需交100元的预订金，若预订房间过多，即使无人入住预订金也不退回，而若预订房间不足，则需为参会客户在另外的宾馆临时订房，每个房间租金250元。按照往年会议的规模估计今年参会人数在250人至350人之间（95%的把握)。请为组织者确定预订房间的数量（按每人一间)，使预期的总费用最低。

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