题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列关于跨境电子商务客服人员需要具备的素质说法错误的是()
A.了解海外客户网络购物的消费理念和文化
B.有关知识产权和法律知识以本国为准
C.熟悉跨境电子商务平台的运营规则
D.具备“当地化/本地化”思维
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A.了解海外客户网络购物的消费理念和文化
B.有关知识产权和法律知识以本国为准
C.熟悉跨境电子商务平台的运营规则
D.具备“当地化/本地化”思维
(1)跨境电商零售客户服务的主要工作职能有哪些?
(2)跨境电商客户服务工作人员应需要具备哪些基本技能?
(3)客户服务的指导思想是什么?
A.在除本国地区的其他国家建立的海外仓库,一般用于跨境电子商务
B.货物从买家所在国发出,大大缩短了从本国发货物流所需要的时间
C.货物从卖家所在国发出
D.大大增加了卖家的成本
A.跨境电子商务为企业的国际化提供了新平台
B.跨境电子商务促进了第一产业的服务升级
C.跨境电子商务满足了消费者对于产品质量的追求
D.跨境电子商务为消费者权益提供了保障
A.战略规划
B.制度
C.环境
D.人员