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[判断题]

顾客有很多未付款的订单,这样会占用库存,导致其他顾客没有办法下单,客服需要实时关注订单,发现没付款的,及时关闭,释放库存给需要的顾客。()

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第1题
“Pending”状态下的订单可能为顾客下单未付款订单。()
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第2题
拼多多未付款的订单,什么时间内未付款会关闭?()

A.20

B.24

C.28

D.32

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第3题
下列句子中,有歧义的一句是()。

A.如果买家逾期未确认收货或未申请退款,系统将自动付款给卖家

B.请顾客与店主取得联系,并待店主确认订单后再汇款

C.如果买家在规定期限内没有执行“确认收货”操作,系统将默认交易成功

D.网站提醒买家最好在收到货物后对卖家的服务进行评价,因为买卖双方的评价都很重要

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第4题
店铺订单买家几个小时下单未付款的订单,系统会自动取消订单并关闭交易?()

A.4小时

B.6小时

C.12小时

D.24小时

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第5题
买家提交订单未付款72小时内订单会自动关闭。()
买家提交订单未付款72小时内订单会自动关闭。()

A、正确

B、错误

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第6题
客服助手中订单状态“已取消”有2种情况:一是超时未付款订单自动取消,二是已申请退款并退款完成。。()
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第7题
一份研究报告指出,为接受研究的3-5岁的孩子准备的一个特殊教育方案提高了他们在今后学校教育中获得成功的可能。因此,对所有孩子实行类似的教育方案会提高他们在以后学校教育中取得成功的机会。以下哪项最能说明以上归纳的逻辑漏洞?()

A.儿童在3-5岁时的认知能力是不断变化的

B.在国家的基础上建立这样的教育培训项目需要特别的公共支出

C.很多父母错误地认为早期正规教育将占用孩子们本来可以更好地独立探索世界的时间

D.调查人员并未意识到他们把以前曾受到另一种教育的一大批孩子包括进来

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第8题
实物贵金属订单状态包含()。
实物贵金属订单状态包含()。

A.已付款

B.已订货

C.配货在途

D.分行库存足额待预约

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第9题
实物贵金属业务中,客户申请购买的实物贵金属缺货需要退款时,对于满足以下哪些条件的订单,可直接完成退款()。

A.以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买

B.不涉及我行现有库存

C.订单状态为“已付款”

D.需在待处理任务中对退款申请审核通过

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第10题

顾客购买的是家用电器,如果已经付款的订单,申请价保成功后,可以赠送差额部分等值的什么给到顾客()

A.现金

B.京豆

C.京券

D.E卡

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第11题
顾客D收到货物因尺码不合适、款式不喜欢、瑕疵等原因联系客服进行换货。以下哪些是店铺订单的换货步骤?()

A.查询页面顾客需要换货的页面库存情况(10件以下的非江浙沪地区,建议顾客退款重拍补差价,其他库存可引导顾客正常换货流程)

B.发送换货流程引导顾客线上申请换货

C.若无库存可推荐其他款,原商品进行退货退款/若有库存发送店铺无责退换货标准话术

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