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[多选题]
根据《中国南方电网有限责任公司信息运维服务外包管理指导意见(2015年)》,关于外协驻场人员评价考核,从()方面对外协驻场人员设置考核指标,形成考核指标体系。
A.个人资信
B.工作量
C.工作态度
D.工作质量
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A.个人资信
B.工作量
C.工作态度
D.工作质量
A.缺陷管理
B.巡检管理
C.故障管理
D.运维资源管理
A.简单变更
B.标准变更
C.复杂变更
D.紧急变更
A.简单变更
B.标准变更
C.复杂变更
D.紧急变更
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,1个工作日内转客
服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。()
A、正确
B、错误
A.1天
B.2天
C.3天
D.5天
A.营销部
B.设备部
C.系统运行部
D.政府
A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修
B.系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.营销部负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
A.24小时受理客户故障报修
B.配合系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入