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更多“谈话后或者查实问题等候处理期间，应有跟踪回访、心理疏导等措施…”相关的问题
第2题
下列谈话步骤，不正确的是（）。
A.向谈话对象说明事由，指出其存在的问题，提出有关要求
B.听取谈话对象就相关问题解释说明或者作出检讨，必要时责成其提供相关证明材料
C.谈话对象不需表明态度，谈话后可在提出整改措施
D.制作《谈话笔录》（附件5），经谈话对象核对后签字
第3题
智慧柜员机出现重要空白凭证缺失、账实不符情况，应立即查明原因，按照重要空白凭证管理相关规定处理;属于系统或者设备问题的，应暂停运行设备，并及时上报上级主管部门，待查实原因并解决问题后方可重新开启设备。()此题为判断题(对，错)。
第4题
物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列属于其叙述内容的是（)。
A.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
第5题
依据《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》，纪检监察机关开展谈话过程中，下列哪一种做法是错误的？（）
A.全面了解谈话对象有关情况，做好风险评估、医疗保障、安全防范工作，制定了应对突发事件的预案
B.走读式谈话中发现谈话对象涉嫌严重职务违法、职务犯罪的重要线索，依照监察法需要采取留置措施，及时对其进行留置
C.走读式谈话结束后，让谈话对象自行回家
D.走读式谈话结束前做好谈话对象思想工作，谈话后按程序与其单位或者家属等接送人员做好交接
第6题
转运过程中的预防措施不包括：（)
A.保持地面清洁、干燥、通畅无障碍物，应有防滑警示标识
B.转运前应评估患者病情及配合程度，对躁动患者采取适当的约束措施加以保护
C.过床前应妥善固定转运设备，协助患者过床，应拉起床栏，妥善固定
D.手术等候期间患者不需要医护人员照护
第7题
在管理活动中，不同部门之间往往会发生“扯皮”问题，在这种情况下，比较适合采用（）的协调方式。A．主
在管理活动中，不同部门之间往往会发生“扯皮”问题，在这种情况下，比较适合采用（）的协调方式。
A．主体合流法
B．当面表态法
C．谈心法
D．跟踪处理法
