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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪些符合邀评标准()

A.通过优质的服务诚恳邀评

B.告知客户评价入口或链接

C.要求客户当面完成评价

D.用客户手机为自己评价

E.向客户索要评价截图

答案
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AB

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第1题
采购人、采购代理机构应当妥善保管政府采购每项采购活动的采购文件。采购文件包括采购活动记录、采购预算、招标文件、投标文件等,采购活动记录应至少包括下列哪些内容?()

A、采购项目类别、名称、预算、资金构成和合同价格

B、采购方式,采用公开招标以外的采购方式的,应当载明原因

C、邀请和选择供应商的条件及原因

D、评标标准及确定中标人的原因

E、废标的原因

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第2题
以下情景哪些有差评风险()

A.安装时有加长铜管和使用支架合计费用340元,用户表示价格高,出示收费标准后用户接受,邀评时用户表示不方便,说晚上评价

B.试机时,用户表示外机声音有点大,测试为机器正常,用户接受表示需要观察,现场未五星好评

C.乡镇物流送货不及时,现场老年人对安装服务及时周到非常满意,订单人在外上班未取得五星好评

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第3题
影响满意率的因素有哪些()

A.邀评率

B.购买体验

C.售后服务体验

D.产品质量

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第4题
邀评的方式哪些是正确的?()

A.多咚咚在线邀评,特点触达率高,在顾客未下单之前晒出好评利益点更好

B.短信邀评,定向短信推送,抛出利益点

C.电话邀评,采用电话回访的形式,先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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第5题
在线邀评中,哪些客户-走能邀评呢?()

A.向告前客户推荐产品,并得到客户肯定的

B.未得到答案但是说谢谢的

C.客户对推荐的产品有疑问的

D.客户认为我们的活动政策,不如其他渠道优惠的

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第6题
云米目前需要我们控制的指标有哪些()

A.投诉率

B.预约及时率

C.邀评率

D.安装准时率

E.48小时完成率

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第7题
在线邀评中,哪些客户千万别邀评呢?()

A.客户情绪异常激动的

B.相同问题询问多遍的

C.未得到答案但是说谢谢的

D.客户对推荐的产品有疑问的

E.客户认为我们的活动政策,不如其他渠道优惠的

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第8题

在聊天结束语部分包含哪些内容?()

A.服务邀评

B.确认地址

C.安装提示

D.保修政策

E.关联销售

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第9题
以下邀评,哪些话术及内容是可以发送的?()

A.全五星返现

B.好评返现

C.好评免单

D.好评返红包/好评返优惠

E.以上均不可发送

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第10题
下列属于客服正确邀评的方式是()。.

A.聊天结束后,直接点击邀评按钮

B.先发送邀评图片,再配合文字输出

C.聊天告知顾客需要评价后即可

D.只要聊天结束的顾客便可发起服务邀评

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第11题
依法必须进行招标的项目的(),必须通过国家指定的报刊、信息网络或者其他公共媒介发布。A.投标邀

依法必须进行招标的项目的(),必须通过国家指定的报刊、信息网络或者其他公共媒介发布。

A.投标邀请书

B.评标委员会成员名单

C.招标公告

D.评标程序

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