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[多选题]

工业和信息化部申诉受理机构可以通过()等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况,要求提供有关证据;申诉受理机构可以根据有关法律、行政法规和部门规章的规定,收集证据或者召集有关当事人进行调查。

A.电话

B.传真

C.书信

D.实地调查

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第1题
工业和信息化部申诉受理机构对有下列情形之一的申诉事项不予受理()。

A.属于收费争议的申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过一年的

B.申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的

C.申诉受理机构已经受理或者处理的

D.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的

E.不符合《电信用户申诉处理办法》第十条规定的申诉条件的

F.国家法律、行政法规及部门规章另有规定的

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第2题
电信用户到工业和信息化部申诉后,电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

A.3日

B.5日

C.7日

D.15日

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第3题
电信用户申诉中心:受工业与信息化部或省、自治区、直辖市同兴管理局委托,处理电信用户申诉的机构。()
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第4题
申诉是指客户向政府监管部门和行业协会,包括工业和信息化部、各省通信管理局、消费者协会、()等反映问题,寻求解决问题的行为。

A.海南日报等省级媒体

B.12345热线

C.信访办

D.省公司办公室

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第5题
工业和信息化部设有电信用户申诉中心。()
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第6题
升级投诉渠道包括:客户可以通过哪几种方式直接向国家政府部门(工业和信息化部等)、国家级社团组织(中国消协等)、中国移动通信集团公司、省通信管理局、省消费者委员会等渠道进行投诉()?

A.电话

B.函件

C.面访

D.互联网

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第7题
申诉受理机构可以通过电话、传真、书信以及实地调查等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况,要求提供有关证据。()
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第8题
申诉是指客户投诉或升级投诉后,对处理结果不满意,进而向()反映问题,寻求解决的行为

A.-工业和信息化部

B.-省通信管理局

C.-消费者协会

D.-电信集团公司

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第9题
2008年3月,第十一届全国人民代表大会第一次会议通过了国务院机构改革方案,根据新的国务院机构改革方案,国务院将新组建人力资源和社会保障部、()等部门。

A.工业和信息化部

B.交通运输部

C.环境保护部

D.城乡建设部

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第10题
工业和信息化部委托()网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称举报中心)受理短信息服务举报。

A.12321

B.12345

C.12300

D.10080

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