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更多“履约服务是整个贸易流程的重要环节，包含单证制作、生产备货、报…”相关的问题
第1题
“预处理情况”是人工故障工单的重要环节：所有人工工单应依据故障预处理流程或手册进行了充分预处理，提供准确的预处理信息，供受理方参考。内容包括（)。
A.性能指标或重要性能参数值
B.初步的故障定位
C.初步判断的故障原因
D.是否进行拨测(注明结果)
E.建议采取的措施
第2题
以下（)属于贸易融资的特点。
A.可办理发货前、发货后融资，贯穿客户整个贸易流程，为企业各阶段资金需求提供支持
B.可提供全方位融资渠道，即又表内核算产品，又又表外核算产品
C.融资币种可根据客户需求涵盖人民币或外币资金
D.提供境内外融资渠道，可利用境内外融资资金
第6题
成本分析、成本考核、成本核算是建设工程项目施工成本管理的重要环节，仅就此三项工作而言，其正确的工作流程是()。
A.成本核算→成本分析→成本考核
B.成本分析→成本考核→成本核算
C.成本考核→成本核算→成本分析
D.成本分析→成本核算→成本考核
第8题
根据公安部要求，全国车管部门将陆续推行“车辆带牌销售”。消费者购车之后，可以在“一站式”办公大厅内一次办理完和车辆上牌有关的车船税、养路费征稽、车辆保险等所有手续，并按照“十选一”或“自主编排号牌”等两种方式选择自己的车辆号牌，整个流程所需时间大约在两小时左右。 这段文字主要说明（）。
A.“车辆带牌销售”将要推行
B.消费者可以通过两种方式来选择车辆号牌
C.“车辆带牌销售”购车服务方便快捷
D.“一站式”购车服务的流程
第9题
：创造是产生和表达可能有用的新颖想法的过程。创新就是对独创的、适当的、有价值的新产品、新流程或新服务的认识的体现、整合及(或)综合。根据以上定义所包含的涵义，下列说法正确的是（）。
A.创造与其说是一种智慧不如说是一个追求目标的过程
B.青年人比老年人更有创造力
C.创造力只属于少数浪漫不羁之人
D.创造活动基本都是单枪匹马的工作
第10题
成本分析、成本考核、成本核算是建设工程项目施工成本管理的重要环节，仅就此三项工作而言，其正
确的工作流程是（）。
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A.成本核算一成本分析一成本考核 B.成本分析一成本考核一成本核算
C.成本考核一成本核算一成本分析 D.成本分析—成本核算一成本考核
第11题
投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范，分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户，确定客户投诉问题，做好客户问题解释和记录。（）
