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更多“订单处理慢、物流体验差以及其他因数导致跨境电商的退换率及消费…”相关的问题
第5题
导致店铺被关闭的原因是（)。
A.订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%
B.未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标
C.卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5%
D.延迟发货率低于4%费用
第6题
客服管家APP的优势有哪些（)。
A.业务量数据可视化，支持多维度查询
B.发货订单全程跟踪，全链路掌控，延误订单一目了然
C.及时掌握客户诉求，提前介入处理提升客户体验
D.工单情况实时查询
第10题
曲棍球棒现象对公司运营的影响说法不正确的是（)。
A.增加加班和物流费用，工作人员差错率减少
B.公司的库存费用比需求均衡时高很多
C.公司大量的订单处理、物流作业人员和相关设施、车辆在期初闲置，而在期末拼命加班也处理不完
D.终端客户流失
第11题
顾客与5月07日在苏宁国际自营购买一款古驰的皮带，实际支付金额599元，5月17日发现孔雀翎海外旗舰店只要销售499元，要求补差，否则要求退货，客服正确处理方案是（)。
A.客服查询用户最新物流信息，发现已发货，告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策，因销售方不一致，非自营商品不支持补差
B.客服查询用户订单信息，告知用户499元是商户做的促销活动，由于销售方不同，故不支持补差
C.客服查询用户最新物流信息，核实订单未发出，直接建议其取消订单购买商户商品即可，自营是不支持商户补差的
D.客服查询用户最新物流信息，核实订单已发出，建议其正常签收，等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价
