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[单选题]
卓越绩效模式管理特征中的首要原则是()
A.系统管理和思考
B.以顾客和市场为中心
C.强调大质量观
D.社会责任
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A.系统管理和思考
B.以顾客和市场为中心
C.强调大质量观
D.社会责任
A.“卓越绩效”将组织的绩效综合反映在一份文档上
B.卓越绩效准则是全面质量管理(TQM)的一种实施细则
C.卓越绩效模式的知识体系中,最核心的是一套价值观和一套评价准则,分别体现了卓越绩效模式的“道”和“术”两个层次
D.卓越绩效模式的评价准则:由总分值为1000分的七个类目的“要求”构成,七个类目分别是领导,战略计划,顾客,测量、分析和知识管理,员工,运营,结果
A.管理幅度与管理层次之间存在正比例关系
B.“审时度势,相机权变”是权变原理的实质
C.效率性原则是公共危机管理的首要原则
D.行政协调是指行政机关运用各种媒介传递或交流行政信息的过程