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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些是属于推荐产品的话术()

A.根据您的需求/肤色,…颜色的…非常适合您

B.它可以打造又浓又卷翘的睫毛,令您的眼睛像芭比娃娃的眼睛那样哦

C.我帮您试一下吧

D.您正在用哪个品牌的彩妆产品呢

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第1题
营业机构在销售过程中须注重消费者体验,销售过程应用统一标准的话术,话术中至少应包括下列哪些内容()

A.产品类型

B.发行机构

C.风险等级

D.收益类型

E.产品匹配度

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第2题
团队快捷短语-高频问题解决可以通过哪些来处理()。

A.产品的话术的准备

B.快捷短语的准备

C.知识库的准备

D.无需快捷短语,人工回复

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第3题
内容型的评价内容回复的要点主要是哪些?()
A.使用一般回复话术模板回复即可

B.熟悉产品,了解产品

C.回复产品本身就是这样的,这个是正常的

D.查看了解客户评价内容里面包含几个问题

E.套用已有模板话术,针对每个问题进行答复,最后整理

F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况,将沟通内容代入到评价里面

G.回复的话术按自己习惯回复即可,没有其他要求

H.回复的话术覆盖客户的问题点,逻辑思路清晰

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第4题
以下哪些运维情况,属于题管理流程的范围()。

A.产品缺陷跟踪

B.根因定位困难

C.难以解决的问题

D.故障多次重现

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第5题
新生接待中禁止出现的话术()

A.老师推荐

B.学校合作

C.老师姓名信息

D.领课链接

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第6题
营销过程中,以下错误的有()

A.使用疑似可看到客户账户信息的话术,如我看到您的账户很少使用了等

B.使用高收益、理财收益比他行高等无依据的话术,如我行理财收益比他行都高,您到时都可以了解购买

C.不得在允许营销的情况下未介绍或敷衍带过重点产品

D.客户对产品内容理解有误时,须正面,准确,完整的回答和纠正客户

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第7题
用营销化解投诉时,三句半话术营销话术中,“他特别适合”这句话术的作用不是以下哪项?()

A.对客户的认同

B.说明产品的目标客户群

C.告知客户使用该业务给他带来的价值

D.是针对性的推荐

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第8题
以下哪些不属于违规话术()

A.发卡十周年

B.名额有限制

C.银行推荐保险

D.通话有录音

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第9题
销售顾问要成为销售“老鸟”,技巧少不了。销售技巧SPIN介绍法的话术结构,分别是()等部分组成。

A.背景和常见场景

B.问题或痛点

C.可能的不良后果

D.推荐解决方案及其效应

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第10题
某私募基金管理人市场部张先生采用“地方政府信用担保”的话术,通过其朋友圈进行私募产品宣传。张先生的朋友圈一共有120名朋友。以下说法正确的是()

A.该案例中向小于200个投资者宣传私募基金符合法律法规要求

B.该案例中张先生的宣传推介方式不符合基金募集相关规范

C.该案例中张先生仅向其认识的朋友推介产品符合法律法规要求

D.该案例中张先生向投资者承诺“地方政府信用担保”的行为符合法律法规要求

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第11题
在与客户确认金融方案的时候,我们可以适当运用以下哪些话术进行推荐()

A.节省利息话术

B.理财收益话术

C.服务便利话术

D.竞品配置对比话术

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