题目内容
（请给出正确答案）
A.基础服务是保障：从客户的角度考虑和解决问题，想客户之所想，急客户之所急，持续做好客户服务工作
B.超越期待是追求：为客户提供高质量的产品和服务，超越客户期望并持续创造惊喜
C.服务标准化是关键：规范服务标准和服务流程，提高服务水平及服务质量
D.人力资源是公司最重要的资源，关注和帮助员工成长是公司管理层的职责
答案
D、人力资源是公司最重要的资源，关注和帮助员工成长是公司管理层的职责
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A.组织的收入来源主要是以市场价格出售的商品与服务
B.组织是由政府主导建立的
C.组织的主要活动是为了影响立法
D.组织自身具有合法免税资格并提供捐赠人减免税的合法地位
A.科学把握新发展阶段
B.服务构建新发展格局
C.坚决贯彻新发展理念
D.加快构筑创世界一流“力量大厦”
下列关于社会公德管理规范的阐述，错误的是()
A.仪表文明、举止文明、语言文明、行为文明是文明礼貌的要求
B.发扬“一方有难八方支援”精神是助人为乐的要求和体现
C.爱护公物就是爱护国家财产
D.党中央提出的“全面、协调、可持续的科学发展观”执政理念，反映和体现了保护自然环境的重要性
A.统一负责、分级管理
B.集中共享、服务应用
C.夯实基础、持续推进
D.统一管理、分级负责
A.理念传播力
B.政治领导力
C.思想引领力
D.群众组织力
E.社会号召力
A.自然环境的衰退将导致文明衰败
B.自然环境的产品不能支撑现代人类社会
C.自然环境中生态系统的生态服务是人类社会发展的基础
D.现代人类已不适应自然环境中生活了
A.哲学是最抽象的社会意识形态
B. 二者都是一定社会经济基础的反映并为之服务
C. 二者都含有一定的阶级性
D. 二者都具有相对独立性
A.居住用地25.0%~40.0%
B.公共管理与公共服务用地5.0%~8.0%
C.工业用地15.0%~30.0%
D.道路与交通设施用地10.0%~25.0%
E.广场用地10.0%~15.0%
A.需求管理实质上是通过帮助健康消费者维护自身健康和寻求恰当的卫生服务，控制卫生成本，促进卫生服务的合理利用
B.需求管理的目标是减少昂贵的、临床并非必需的医疗服务，同时改善人群的健康状况
C.需求管理是一个协调医疗保健干预和与病人沟通的系统，它强调病人自我保健的重要性
D.需求管理常用的手段包括：寻找手术的替代疗法、帮助病人减少特定的危险因素并采纳健康的生活方式、鼓励自我保健和干预等
A.参与公益活动可以使金融企业获得政府和公众的好感
B.为合作方提供特色服务有利于金融企业渗透到合作方内部，与合作方建立更为密切的关系
C.银行联名卡属于金融网业合作的应用范畴
D.购买同业或企业部分股份有利于金融企业将自身的经营理念渗透进企业或同业
