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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下面哪些项是接电的指标动作()

A.客户来电接听及时(铃声三声内接听,或彩铃15秒内,主动问候)

B.标准问候语喂,您好!美的XXXX楼盘,请问有什么可以帮到您的

C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路(如果没询问,但事后主动发送交通路线的短信也可)

D.接线员主动邀请客户参观项目

E.电话道别时,接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临,耐心等待客户先挂电话

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第1题
有的企业要求业务人员早上八点半必须来开会,晚上五点半必须交报表,这个规定是下面哪一项的反应:()。

A.财务类指标

B.管理动作指标

C.客户满意度指标

D.市场类指标

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第2题
()关于店经理要对客户与业主负责的说法,下面描述正确的是哪一项

A.经纪人的好邻居,有事说话肯定帮忙

B.符合《贝壳平台基本准入规则》

C.监督经纪人完成绩效指标,高质量,高效率的工作

D.开放,分享,合作的面对伙伴

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第3题
下面哪些指标为商业银行操作风险人员风险监测指标().
下面哪些指标为商业银行操作风险人员风险监测指标().

A.人员在当前部门的从业年限

B.员工人均培训费用

C.支行行长连续任职时间

D.客户投诉占比

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第4题
下面关于风险规避的陈述中,哪一项是错误的()。

A.集中消除哪些产生风险的因素

B.包括对某项目作出不进行投标的决策,因为这个项目的风险被认为是太高了

C.在风险事件发生时接受风险造成的后果

D.当客户处于降低风险最有利的地位时,将风险留给客户

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第5题
下面属于运维指标体系的是()。

A.客户服务类指标

B.运行管控类指标

C.巡检管控类指标

D.设备运行类指标

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第6题
下面哪一项不是土的压缩指标?()

A.压缩系数

B.压缩模量

C.固结系数

D.压缩指数

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第7题
下面哪一项不是信度的指标()

A.重测信度

B.分半信度

C.正副本信度

D.标准化样本

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第8题
下面哪一项不是生产污水回注的辅助性指标()。

A.溶解氧

B.腐蚀性CN2

C.硫化氢

D.亚铁含量

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第9题
指标项的外延指该项指标评价的是哪些内容。()
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第10题
做课程内容开发时,以下哪些项是方法论的萃取标准?()

A.动作

B.话术

C.窍门

D.模板

E.工具

F.表格

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第11题
下面哪一项不是车辆制动性能的评价指标()。

A.制动距离

B.制动器类型

C.制动减速度

D.制动效能的桓定性

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