题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下不属于六个对顾客不尊重的场景()
A.对顾客视而不见
B.没有礼貌与顾客注视,如斜视
C.当顾客面抠鼻子,挖耳朵
D.员工间嘻嘻打闹
答案
D、员工间嘻嘻打闹
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A.对顾客视而不见
B.没有礼貌与顾客注视,如斜视
C.当顾客面抠鼻子,挖耳朵
D.员工间嘻嘻打闹
D、员工间嘻嘻打闹
A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬,认为客户不专业,应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时,可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,平衡客户的心理
A.尊重孩子的实际水平
B.学会欣赏孩子的成长
C.不要去教育孩子,孩子成为什么样的人并不是你的责任
D.让孩子充分体验每-阶段的乐趣
不属于持续质量改进概念主要内容的是
A、强调顾客的需要
B、强调全员参与
C、强调质量是制造出来的
D、改进组织中每项工作的质量
E、强调对员工尊重
A.对问题的重新排列并没有使六个月前的每一个问题的前后顺序都发生变化
B.回答市场调查问题的顾客六个月后通常记不住他们当初的回答
C.第二次调查的目的是为了使市场调查更加精确
D.顾客不会在一年中的不同时间对这些问题做出不同的回答
A.介绍产品卖点
B.促销语言的运用
C.介绍产品时微笑着面对顾客,让顾客感受到尊重、友善
D.介绍产品时可以配合适当的肢体语言,比如稍微弯腰
E.顾客有明确需求时才给顾客进行建议
F.顾客没有接受你的建议时表情显示出对顾客不满