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[判断题]

提车客户如果没带身份证做不了实名认证,应该让他先签好实名认证及放弃实名认证表格,以备后期客户没有发照片和验证码()

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第1题
客户在进行实名认证时,()描述正确。

A.通过身份证认证时,客户需要持本人身份证拍摄近照

B.通过身份证认证时,客户需上传本人近照

C.通过银行卡认证时,客户需要上传身份证照片

D.通过身份证认证时,客户需填写身份证号码

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第2题
客户开通天翼企业云盘业务,是否需要提交实名认证资料?()

A.需要的,提交身份证或企业营业执照

B.需要的,提交个人证件照

C.不需要的,天翼企业云盘开通方便

D.不需要的,可以自由注册

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第3题
以下哪些特殊情况不能使用电子签约()

A.客户/业主多次实名或签署认证失败的

B.委托代理人(二房东)或同时有多个代理人签约

C.业主/客户为企业客户

D.外籍客户或签约证件非身份证(如:军官证、台港澳通行证、护照、统- -社会信用代码、 其他)

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第4题
引导话术中,如何向学生解释:为什么要手持身份证拍照?()

A.这是密保问题,证明是经过你本人允许开通的

B.以防学生因身份证遗失而造成身份信息被盗用

C.同时,也是对客户进行实名认证,保护用户账户安全

D.纯属形式,应付一下就好了

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第5题
什么情况下,可以帮助客户经理后台修改客户的手机号码。()
A.只要客户要求就可以

B.客户已经实名认证了,但是以前的手机号弃用了,没法收到验证码,提供相应的材料就可以改

C.客户密码到期了,实名认证要修改密码,修改密码又要手机号验证码,手机号又收不到验证码,修改手机号也需要旧手机号的密码,这个时候提供营业执照、法人代表通过客户经理邮箱发过来也可以更改

D.客户可以做实名认证,但是没有做,要求提供信息帮忙更改

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第6题
如果已实名的个人客户经核实属于身故原因,则需要同一户口簿上的直系亲属带身份证原件,机主的死亡证明,服务密码才能办理补换卡业务。()
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第7题
房主实名认证的方式有哪些()

A.身份证认证

B.房产证认证

C.银行卡认证

D.户口本认证

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第8题
微信公众号具备()、人脸识别两种实名认证方式

A.身份证认证

B.手机号证

C.银行卡号认证

D.微信号认证

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第9题
核对购车手续相关文件过程中确认客户带齐购车所需证件,如身份证、客户联交款收据等,以便办理后续提车手续。()
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第10题
客户经理现场写卡,在实名认证环节,遇到界面提示身份证信息读取失败,可尝试做哪些动作()。

A.可尝试重启APP

B.重启蓝牙读卡器

C.重新连接读卡器

D.检查身份证放置位置

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第11题
客户经理现场购或上门交付过程中,在实名认证环节需要注意哪些事项()。

A.用户信息与订单入网信息必须保证是同一人

B.用户必须持本人身份证,且身份证未超过有效期

C.拍摄本人免冠照

D.用户可以使用临时身份证

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