题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,客户反映2月28日报修电压低,抢修人员现场抢修后离开,低电压现象仍然存在,派发 )业务。 Ⅱ级)()
A.投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量
B.意见—供电服务—故障处理—处理不完善
C.意见—供电服务—故障处理—处理时间长
D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
答案
A、投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量
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A.投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量
B.意见—供电服务—故障处理—处理不完善
C.意见—供电服务—故障处理—处理时间长
D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
A、投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量
A.意见-轮换户表改造
B.意见-赔表
C.投诉-服务态度
D.咨询办结
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”()小时 受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
A.8
B.12
C.18
D.24
A.3
B.5
C.3
D.7 51