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[填空题]
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，()指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、()、电费电价等。
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A.电话
B.网站
C.APP
D.OTT95598电话
E.95598网站
F.“网上国网”
G.其他渠道
A.年平均停电时间不超过37.5小时
B.年平均停电时间不超过38.5小时
C.对应供电可靠率不低于99.5
D.对应供电可靠率不低于99.6
A.3
B.5
C.3
D.7 51
A.5
B.7
C.10
D.15
A.电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能，为电力客户提
B.供信息咨询、沟通交流和互动服务平台，宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务
C.电力交易
D.对外服务
E.内部信息
F.综合管理
