题目内容
（请给出正确答案）
A.是，询问了竞品车型以及进行了对比介绍
B.否，没有询问竞品车型
C.否，没有进行对比介绍，突出一汽丰田产品优势
D.否，有恶意批评竞品的言语
E.否，以上均未做到
答案
A、是，询问了竞品车型以及进行了对比介绍
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A.是，提供符合顾客需求的购车建议
B.否，没有询问顾客的需求
C.否，询问了顾客的需求，但没有给出建议
D.否，购车建议不合理或者没有结合顾客需求
E.不涉及，顾客说出了购买的目标车型
A.客户离店前，询问客户方便的联系时段
B.当客户离开时，销售顾问放下手中事务，送客户到展厅门口，感谢客户的光临，并目送客户离开
C.销售顾问在客户离开展厅30分钟内发送感谢短信给客户。短信内容包含品牌、店名、地址、联系人、电话、感谢用语等信息
D.销售顾问在客户离店后三天内对客户进行电话回访
E.销售顾问在电话回访时邀请客户再次来店，若客户已购其他品牌车型，保持对客户友好的态度，并礼貌询问客户未购买本品牌的原因
A.销售顾问
B.财务
C.店长
D.精品专员
A.销售顾问主动提供北京现代产品宣传页，主动介绍北京现代的历史和品牌定位
B.介绍车型为“北京现代+车型名称”，通过对品牌介绍、产品介绍和试乘试驾，让客户对北京现代的品牌和产品品质生良好的信任感和满意度
C.销售顾问所携带的《销售手册》符合北京现代的统一标准要求
D.销售顾问的接待语言符合北京现代的统一标准要求，并向客户传递“尊重、热情、专业、高效”品牌形象
A.需要主动询问客户是否有疑问，如客户有疑问，必须耐心进行解答
B.需要主动询问客户是否有疑问，如客户有疑问，不须耐心进行解答
C.该主动询问必须在车辆介绍和演示结束后进行的
D.该主动询问在何时提起都可以
A.角度客观:有理有据，不诋毁
B.应对禁忌:忌不了解、不知道
C.耐心讲解，保持客情关系
D.技巧应用:工具、场景化利益，ACE话术应用等
