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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如何询问在委托客户的资质()

A.您家庭本地名下有几套房产

B.户籍是本地还外地

C.社保或纳税满几年

D.是否有过贷款记录已婚还是未婚

答案
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D、是否有过贷款记录已婚还是未婚

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第1题
自然进店客流,如何与客户破冰()

A.如果客户不说话,在到他感兴趣的空间时适当切入,拉近距离

B.倒水

C.赞美客户

D.询问家庭组成

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第2题
某石化企业,将生产装置的检维修委托给有资质的专业单位实施。审核员在现场询问对承包商检修过程如何进行管理时,企业回答我们请的是专业单位,管理水平高,签合同时已告知他们我们做了能源管理体系。所以在他们实施检修过程中,为了防止混乱,我们尽量不彼此影响。
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第3题
下列关于电话沟通技巧,正确的是()

A.请问如何称呼您或您贵姓

B.称呼+问候+自我身介绍+询问客户来电目的/致电客户目的

C.使用请、您好、谢谢、再见、对不起等礼貌用语

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第4题
客户资质审核中,家庭名下住房套数如何计算()

A.房屋状态分为二种状态:网签、登记,网签在其以上在本市缴纳社会保险的非本市户籍居民家庭,限购1套住房(含新建商品住房和二手住房)

B.拥有1套及以上住房的非本市户籍居民家庭,暂停在本市向其售房

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第5题
服务顾问与客户沟通时,使用5W2H询问方法问诊,其中2H分别是指()

A.howdo如何排除故障

B.how您当时感觉是怎样的

C.howmuch估价

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第6题
客户在经销商处选购AppleCare+ 服务计划时,店员应该如何协助()

A.告知客户服务计划产品需由客户完成绑定后方可生效

B.询问客户联络信息,告知随后会自动绑定并向您发送服务凭证

C.确定扫码客户购买设备序列号无误,提交绑定服务计划

D.向其他产品一样,为客户取出服务计划产品并检查外观完好

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第7题
客户询问医疗器械行业如果没有资质该如何推广,应怎样解决()

A.建议客户想办法借资质

B.建议客户先以门槛较低的行业或不需要资质的行业开户,后期再修改网站

C.告知客户医疗器械行业没有资质无法开户

D.为了不流失有意向的客户,可以帮客户做个假的行业资质

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第8题
假如您的客户询问您有关产品的问题,您不知道如何回答,您将()A.以您认为对的答案,用好像了解的样

假如您的客户询问您有关产品的问题,您不知道如何回答,您将()

A.以您认为对的答案,用好像了解的样子来回答

B.承认您缺乏这方面的知识,然后去找正确答案

C.答应将问题转呈给业务经理

D.给他一个听来很好的答案

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第9题
当客户认为年金险交费期限长的时候,应该如何应对()

A.年金险能够帮助您在未来达成既定的财务目标(获得稳定现金流)

B.越早买交费期限越短

C.长期交费可以分担您现在的交费压力,让您现在的资产价值最大化

D.交费期限越长,您交的保费越多

E.由于随着时间增长,您的收入是增加的,所以长期来看长期交费让保费在家庭支出中占比越来越低

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第10题
当客户询问首付贷款情况时,例如: 那我该首付多少呢月供多少呢我该如何回答()

A.我帮你算一下,稍等

B.好的,但是想问您几个问题,您是首套还是二套等等

C.嗯,好

D.您这边有多少首付

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第11题
如果客户家里用的是进口电器,如电饭锅、洗衣机,你不会用,你会怎么做()

A.自己琢磨,尝试使用

B.谦虚询问客户如何使用,咱家的电器我还是头一次用,不知道怎么使,您看能不能耽误您几分钟的时间,教一下我

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