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第3题
客户通过寿险APP保单列表查询保单信息，有部分保单未进行展示，描述正确的是（)。
A.保单失效
B.保单处于借款中
C.附加险不通过保单列表直接展示，需通过对应的主险进行查询
D.保单处于理赔中
第5题
当客户保单存在以下哪个情况时，寿险app办理业务前须先进行客户信息的修正（）
A.客户证件有效期过期
B.系统证件类型、证件号码为空
C.客户证件类型为身份证，证件号码为15位
D.客户证件号码为18位身份证号码，证件类型非身份证
第6题
客户投保的国寿康宁终身寿险（万能型）年交保费为6000元，现保单已失效，客户到柜面申请复效，柜员在系统操作时，受理单上显示的应缴保费51.52元，但核心系统显示为复效补保费为6000元，请问，客户本次应缴到公司的保费是多少（）
A.51.52元
B.6000元
C.6000+51.52元
D.都不对
第7题
关于柜面服务人员在工作时间行为不正确的是（）
A.柜员工作时间不能擅自离岗、串岗、聊天、吃零食、临柜补妆，但不包括驻场人员
B.工作时间不能在电脑和手机上进行游戏等与业务无关的操作
C.工作时间不能阅览业务以外的一切报刊杂志和书籍
D.可以协助客户使用手机绑定寿险APP，办理业务
第11题
为克服疫情对代发业务的影响,总行在3月推出“春风行动",包括以下哪些措施（）
A.上线纯线上‖类户代发功能,突破企业拓展困境
B.上线代发MGM活动,提升存量代发企业渗透
C.加大客户经营投入,上线特供理财、高管健康卡等专享产品
D.鼓励市场队伍建立AP招乎企业群,探索非面营销"模式
