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更多“骑手来取餐，营业员与骑手核对平台与订单号后将包裹交予骑手配送…”相关的问题
第3题
取餐环节服务标准话术正确的有那些（）
A．初入餐厅： 您好！我是美团外卖骑手***；我来取***号单，谢谢 严禁在餐厅内吸烟、大声喧哗、与同事嬉戏打闹、不能影响餐厅正常营业B．餐品未出餐：您好！您能跟我说一下出餐的大概时间么，我好联系客户别让客户等着急了，麻烦您了C．初入餐厅： 您好！我是美团外卖骑手***；我来取***号单，谢谢 （可以在餐厅内吸烟、大声喧哗、与同事嬉戏打闹、不能影响餐厅正常营业D．验餐： （核对订单与小票，逐一确认餐点内容；查看餐具，调料及发票是否齐全；查看备注，核对顾客特殊要求；）您好，请帮忙看一下，这个餐好像不对，麻烦您核对一下，谢谢E．离开餐厅：非常感谢，再见
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第4题
下列说法不正确的一项是（）
A.口骑手在取餐停车时，需注意不要挡着商家大门，不要停在盲道上
B.骑手在商家等餐时，需注意站位，不要影响商家营业
C.骑手在餐厅时，如顾客可以吸烟，则骑手也可在商家处吸烟
D.骑手取餐时需验餐，核对餐品与小票是否一致，核对餐具餐品是否配齐
第5题
骑手取餐时应注意哪些（）
A.到达商家后，车辆随便停哪都行
B.在餐厅内吸烟，大声喧嚣
C.取餐时，核对好餐品数量是否与小票一致，餐具是否配齐，餐品是否有撒漏
D.在餐厅前台随意走动，妨碍餐厅客人的正常用餐
第7题
专星送服务标准（）
A.订单顺序先进先出
B.条码和订单号面对骑手
C.接到订单和通知骑手取餐8分钟
D.确保外送速度的前提下，请优先制作店内顾客饮品
E.客诉订单遵循排序原则，无需优先制作
第8题
以下哪几项，是公司严禁的违规行为，一旦违反会被永久拉黑（）
A.与其他骑手议论不同平台之间的区别
B.联合或盗用商家账户发送虚假订单骗取平台补贴
C.抢单不送，并且违规点击取餐送达，且不主动联系商家协商处理
D.配送过程中餐品损坏，且态度恶劣，不积极处理，承担餐损责任
第9题
骑手小张到达客户处发现以下问题，如何处理是正确的（）
A.发现客户所在办公楼禁止进入，主动与顾客联系说明情况【保安不让近，我怕您的餐凉了，影响口感】建议用户来楼下取餐
B.发现客户所在小区禁止骑车进入，锁好车后步行进入小区进行配送
C.发现客户所在办公楼、校园、小区等禁止进入，强硬要求客户下来取餐
D.用户因特殊原因需延迟收餐20分钟，骑手觉得耽误时间太长拒绝配送
