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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意;2、省调核实结果：用户表示当时自己在家，看到装维人员安装完工后留下来的垃圾都没有清理掉，还是自己清理掉的，从窗户处牵进来的网线，外面那一截线都没有固定好，垂落在窗户旁边，对此用户很不满意，称移动装维人员布线水平还没有自己好。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.现场未清理

C.装机工艺技术不娴熟

D.承诺没有兑现

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更多“IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意;2、省调核实结果：…”相关的问题

第1题

H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：服务态度差吗？不差。而是是非非差。2、核实情况：经省质检组回访用户，情况属实，师傅服务很差，没有测速，布线凌乱等，对此用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些。

A.服务态度不好

B.未按规范要求将测速过程进行演示

C.装机工艺技术不娴熟

D.现场未清理

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第2题

在不动产征收过程中，被征收人对补偿标准不满意时，可以与征收人进行协商，可见征收属于一种典型的自愿交易。（)

此题为判断题(对，错)。

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第3题

如果客户不满意推介的方案，应该引导客户说出不满意或顾虑的方面.（）

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第4题

客户回访要有客户满意度的评测，客户满意度分“非常满意”、“满意”和“不满意”，对于“不满意”的客

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第5题

在客户满意度调查结果分析中，对于不满意及非常不满意的客户，应对客户反映的问题进行横向比对，对有共性的问题进行重点关注，持续改善。（）

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第6题

为了获得客户的忠诚，我们需要提供（)

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

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第7题

为了摆脱竞争对手的威胁，尽力满足所有客户的需求。我们需要依靠（)

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

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第8题

细胞学标本不满意不包括的是（)

A.细胞量少于20%

B.细胞学不满意占所有细胞学检查的1%或更多

C.应用不满意的细胞学标本检测子宫颈上皮细胞的异常是不可靠的

D.标本不满意往往发生在传统宫颈刮片

E.液基细胞学标本不满意往往表现鳞状上皮细胞过少

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第9题

客户紧握产品或简介，表明他（)。

A.对产品质量有所怀疑

B.对产品价格有所不满意

C.对产品十分好奇

D.对产品产生了强烈的兴趣

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第10题

社区卫生服务评价指标中错误的说法是（)。

A.结果评价指标一一死亡、丧失劳动力、不满意

B.社区卫生服务的评价指标一一传染病的发病率

C.社区卫生资源的评价指标一一人力、物力、财力

D.满意度评价指标一一社区居民对服务价格的满意度

E.社区公共卫生服务评价指标一一社区居民健康档案建档率

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第11题

最能评价政府工作好坏的是群众，最能反映政府工作情况的是基层。群众满意不满意、高兴不高兴、答应不

答应是衡量政府工作好坏的唯一标准。上述文字主要回答了：（）

A.政府工作由谁评价．评价标准是什么

B.政府工作的方式是什么

C.政府工作的改进方向是什么

D.政府工作的原则是什么

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