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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于云客服,以下说法正确的是:()

A.云电话业务适合中小企正常办公需求,外显固话号码/400号码,通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能

B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求,外显95/1号码,提供完整呼叫中心平台功能

C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼,可满足客户服务、营销推广需求

D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力

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第1题
客服行业自上世纪九十年代发展至今,以下说法不正确的是()

A.现有服务渠道涵盖电话、网页、邮件、移动端等

B.历经从人到机器、从呼叫中心到云,从单渠道服务向着多渠道互通、多场景互联的方向发展

C.目前无法打破各渠道客户数据相互割裂的局面

D.智能客服全渠道渗透率逐渐提升,覆盖范围从服务拓展至运营管理和营销等领域

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第2题
关于党建云产品使用终端的概念,以下说法正确的是()

A.党建云只支持手机端应用

B.党建云只支持PC端应用

C.党建云只支持微信公众号

D.以上三种终端都支持

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第3题
关于报备以下说法正确的是:()。

A.引导司机端上自行报备

B.客服不支持人工报备

C.司服经理/司服伙伴可代为报备

D.捡到乘客物品告知司机端上报备,并告知司机端上联系乘客路径

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第4题
关于河长云产品使用终端的概念,以下说法正确的是()

A.河长云只支持手机端应用

B.河长云只支持PC端应用

C.河长云只支持微信公众号

D.以上三种终端都支持

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第5题
以下关于酒店的信息化需求说法正确的是()。

A.酒店目前处于2.0时代

B.智慧酒店主要是大酒店有需要

C.酒店没有云业务的需要

D.酒店行业目前处于转型风口期,大量的信息化需求与云相关

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第6题
关于贷款诈骗,以下说法正确的是()。

A.诈骗分子通过网络、电话发布虚假的贷款信息

B.诱骗你添加所谓贷款“客服”QQ、微信

C.以要手续费为由诈骗较小金额钱

D.以信用额度不够、要刷流水为由诈骗更多金额

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第7题
当客户选择AnyShareFamily7的永久许可模式时,关于AnyShareExpress7,以下说法正确的是()?

A.AnyShareExpress7支持用户数为2000用户以下

B.AnyShareExpress7仅支持鲲鹏平台

C.AnyShareExpress7部署方式,支持本地部署、公有云部署、混合云部署

D.AnyShareExpress7在一个文档域中不限制主模块的节点数

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第8题
以下关于共享带宽说法正确的是()

A.移动云对共享带宽里的每一个IP本身不进行计费

B.移动云对共享带宽的总带宽不进行计费

C.移动云对共享带宽里的每一个IP本身进行计费

D.移动云对共享带宽的总带宽进行计费

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第9题
当客户选择AnyShareFamily7的永久许可模式时,关于AnyShareExpress7,以下说法正确的是?()

A.AnyShareExpress7部署方式,支持本地部署、公有云部署、混合云部署

B.AnyShareExpress7在一个文档域中不限制主模块的节点数

C.AnyShareExpress7支持用户数为2000用户以下

D.AnyShareExpress7仅支持鲲鹏平台

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第10题
关于华为云分布式缓存 DCS 服务的描述,以下说法正确的是?()

A.可有效提升热点数据的访问速度

B.为应用系统提供Key-Value的数据缓存

C.可大幅降低数据库压力

D.可支持强一致性事务

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第11题
以下关于大云软件定义存储可靠性说法正确的是?()

A.多节点并发进行,修复快捷

B.故障恢复QoS,修复不影响业务性能

C.数据基于副本/纠删码自动重建

D.恢复1TB数据仅需13分钟

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