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第2题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：()
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：（)
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A.引导分流客户，维持营业秩序
B.处理客户意见，维护客户关系
C.做好业务咨询，提供优质服务
D.了解客户需求，创新服务手段
E.营销金融产品，拓展服务渠道
第6题
建设项目负责人的内部职责包括（）。
A.向有关人员解释和说明项目文件
B.对团队成员进行监督
C.检查和督促项目管理团队成员的工作
D.落实材料、设备的供应渠道
E.协调项目各管理和技术结合界面之间的关系
第7题
.“十二五”规划纲要提出千方百计拓宽农民增收渠道，促进农民收入持续较快增长。具体包括()。
A.大力增加低收入家庭收入
B.巩固提高家庭经营收入
C.努力增加工资性收入
D.大力增加转移性收入
第8题
关于内容投放，以下说法正确的是（）
A.内容投放主要包括投放的内容、频率及渠道
B.内容投放主要包括投放的时间、频率及渠道
C.内容投放主要包括投放的频率、对象及渠道
D.内容投放主要包括投放的时间、频率及版面
第9题
护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的
护理记录表格。但是在具体执行过程中，效果很差，大家都不清楚新表格具体的填写方法，这种沟通的失败主要是因为()。
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A、沟通渠道过长
B、护士对信息理解的偏差
C、护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容
D、护士长对传送信息的时机把握不准
E、信息沟通渠道选择不当
第10题
为了使公众了解自己，事业组织应积极地开展各种形式的宣传工作，利用多种传播渠道向公众传递组织的信息，具体形式包括（)。
A.进行民意测验或民意调查
B.举办各类公益活动
C.充分利用大众传播媒介
D.建立互动网站，与公众实时沟通
E.出版各种宣传品
