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[主观题]

到达房门前时,无论客人房间是开还是闭,均先按()或(),经客人允许时方可进入房间。

到达房门前时,无论客人房间是开还是闭,均先按()或(),经客人允许时方可进入房间。

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第1题
行李员为客人提供带房服务时,一般来说,下列做法中不恰当的是()。

A.到达客房门口时,请客人先进房间

B.如在夜间,行李员应先进房间开灯

C.进入房间后,直接将行李放在地上

D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第2题
行李员为客人提供带房服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.到达客房门口时,请客人先进房间

B.进入房间后,直接将行李放在地上

C.如在夜间,行李员应先进房间开灯

D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第3题
以下说明知觉理解性的是()。

A.我们在观察门时,无论门是开还是闭,观察角度是否有变化,我们都倾向于把它感知为一个标准的形状

B.我们观察在大小、形状、颜色或形式上相似的刺激物倾向将其知觉为一个整体

C.我们习惯将部分组成的对象知觉成一个有机的整体

D.在听句子“Itwasfoundthat*eelwasonthetable”时将“*eel”听成“meal”

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第4题
给客人更换房间时,记得要把客人之前入住过的房间更改房态。()
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第5题
清招客房时应将VIP房间首先打扫,然后再清扫普通客人的“请速打扫”房。()
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第6题
心房分隔时第二房间孔的形成是由于()。

A.第一房间隔与心内膜垫之间留有孔

B.第二房间隔与心内膜垫之间留有一孔

C.在第一房间孔未闭之前,在第一房间隔上端又产生一孔

D.在第一房间孔已闭之后,于第二房问隔上端又产生一孔

E.第一房间隔与第二房间隔未完全合并

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第7题
客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有双锁的房间时应()。

A.暂不打扫,待客人离开后再打扫

B.请示领班

C.征询客人意见

D.无需打扫此房

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第8题
台班服务员接新到客人住房信息或电梯铃响时,应(),等候客人。

A.迅速站到相应的位置

B.在值班室里

C.站立服务台内

D.在客人入住房门前

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第9题
客人到达前的()工作,是接待服务过程的第一个环节。

A.了解客情

B.打扫房间

C.准备

D.检查设备和用品

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第10题
火灾发生时,当起火点在其他房间或者楼层,自己所在房间安全,下列做法正确的是()。

A.开门前应该用手触摸一下门的把手,如果门锁的温度已经很高,或者烟雾从门缝中往里钻,则说明外面的火已经很大

B.如果门锁温度正常,或者门缝没有烟雾钻进来,说明火离自己还有一段距离,这时候可以打开-道门缝,观察一下外面的情况

C.开门时应该用一只脚抵住门的下框,防止外面的热浪将门冲开,使火势蔓延

D.在确定大火并没有对自己构成威胁的情况下,这时候尽快地逃离火场

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第11题
客人正在住用的房间,饭店简称()。

A.住客房

B.保留房

C.外出房

D.空房

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