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第2题
电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，
受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）内答复用户。
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A．七日
B．十五日
C．三十日
D．六十日
第5题
制定政府定价和政府指导价的电信业务资费标准，应当采取举行()等形式，听取电信业务经营者、电信用户个其他有关方面的意见。
制定政府定价和政府指导价的电信业务资费标准，应当采取举行（)等形式，听取电信业务经营者、电信用户个其他有关方面的意见。
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第6题
电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日，城镇()小时、农村72小时内修复或者调动。
电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日，城镇（)小时、农村72小时内修复或者调动。
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第9题
用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供哪些业务的说明()？该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。
A.交费时间
B.业务功能
C.业务取消方式
D.费用收取
