题目内容
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[单选题]
对于饭店来说,所有客用钥匙摆放时,钥匙牌都应()。
A.放在柜台上
B.塞进钥匙孔内
C.露出钥匙口袋外部
D.完全塞进钥匙口袋
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A.放在柜台上
B.塞进钥匙孔内
C.露出钥匙口袋外部
D.完全塞进钥匙口袋
A.收款员、保安人员及客人均应在场
B.饭店通常要求客人作出一定的经济赔偿
C.用留在总台的备用钥匙开箱
D.在先办完各种规定手续后,由维修人员使用器械打开保险箱
A.应设置功能相同的大门和边门
B.公用设施越少、越简单越好,以保留前厅空间
C.厅堂内设有员工卫生间
D.厅堂内设有男、女客用卫生间
A.可以促使饭店不断提高服务质量
B.可以为饭店提供改善客我关系的良机
C.避免服务人员的自尊心和人格受到伤害
D.可以促使饭店的管理水平有所改进