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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

CRM（零售)系统客户360视图界面中整合了包含以下哪几项功能？（)

A.客户信息查询

B.客户关系管理

C.客户拜访

D.自定义标签维护

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第1题

CRM系统中，客户经理可以通过客户视图快捷方式中的客户接触，记录客户营销过程。（)

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第2题

CRM（零售)系统意向客户功能中以哪几项唯一确定“意向客户”？（)

A.客户性别

B.客户开户机构

C.客户姓名

D.手机电话

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第3题

CRM平台（零售)系统中每个客户经理最多可以与多少个客户建立服务关系？（)

A.800

B.600

C.1000

D.10000

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第4题

CRM（零售)系统意向客户功能中，按照营销场景，分成以下哪几类来源？（)

A.厅堂识别

B.村社维护

C.商户推荐

D.外拓走访

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第5题

CRM（零售)系统以全国为单位，每名客户能归属于多个网点。（)

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第6题

CRM（零售)系统中设置的各角色之间可以互相兼任。（)

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第7题

CRM（零售)系统营销管理功能中，包含以下哪几类营销线索？（)

A.事件提醒

B.营销活动

C.交叉引荐

D.消息提醒

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第8题

柜员在柜员管理系统内状态不正常，无法注册CRM平台（零售)系统。（）

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第9题

CRM系统中，客户所有持有产品信息均为系统自动获取，不可修改。（)

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第10题

CRM系统客户特征中，只要客户签约了薪增利，智能储蓄特征就会点亮。（)

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第11题

CRM系统中，通过持有存款信息，可了解客户持卡情况、存款情况以及交易记录等。（)

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