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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

提高物业服务质量的途径有()。

A.提升物业服务人员薪酬标准

B.建立物业服务质量体系

C.确立管理与服务的质量意识

D.制定并遵循适合与适度的质量标准

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第1题
提高物业管理质量的途径主要有()

A.管理者要确立管理与服务意识

B.制订并遵循适合与适度的质量标准

C.建立物业管理服务质量体系

D.降低业主对物业服务质量的预期

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第2题
规定住宅前期物业管理服务必须以招投标方式选聘物业服务企业的意义有()

A.有效减少物业服务企业与业主之间的矛盾

B.制约开发建设单位在物业管理服务费用方面的不规范行为

C.促进物业服务企业服务质量提高

D.加速物业管理社会化

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第3题
下列关于建立产品整体概念的意义描述错误的有()。

A.有利于营销员主动改进服务,提高服务质量,提升服务形象

B.有利于营销员营销技能的提高

C.影响企业产品竞争优势的确立

D.使企业更多地关注营销,忽视产品生产

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第4题
下列措施能够起到提高写字楼吸引力、提升写字楼等级的有()。

A.根据建筑物的层数来确定每部电梯所停留的层数范围,以提高电梯运行的效率

B.写字楼室内空间布置灵活有效,认真进行室内装饰装修

C.写字楼在提供基本的服务质量与内容后,还提供一些小型的购物服务

D.使用良好的现代建筑设备系统

E.雇请一级物业管理企业

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第5题
各地出现的“红色物业”,是新时代以党建引领物业管理服务,和谐社区物业管理关系,提高物业管理服务质量的一种新型物业管理服务模式。()
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第6题
提高服务质量是提升服务态度的基础,提升服务态度就必须提高服务人员的主动性、创造性和积极性,以及基本素质和职业道德。()
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第7题
以下哪项不属于品牌建设中的服务口碑?()

A.市场、客户对服务质量的评价

B.服务能力

C.持续提高服务质量

D.提升客户满意度

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第8题
建立产品整体概念有利于营销员将服务视为产品的一部分,主动改进服务、提高服务质量,提升服务形象。()
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第9题
为了适应消费者消费需求不断发展的特性,邮政企业应()。

A.丰富业务种类

B.提高服务质量

C.统一服务规范

D.提升人员素质

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第10题
()是全面提升客运质量之一。

A.抓好车站硬件建设

B.提高服务质量

C.创建名牌车站、列车

D.抓好客流调查

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第11题
2003年,国家电网公司把()作为开局之年十项重点工作之一。

A.提升优质服务水平

B.提高服务质量

C.更新服务理念

D.强化服务意识

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