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[多选题]
营销员搜集的客户信息中,关键决策人包括()。
A.主管或分管领导
B.财务部门负责人
C.上级政府主管部门负责人
D.使用部门负责人
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A.主管或分管领导
B.财务部门负责人
C.上级政府主管部门负责人
D.使用部门负责人
A.统领客户主要聚焦客户管理、客户关系树和决策链
B.关键人信息资料必须搜集全面,包括家庭住址、住宅电话、客户星级等
C.可以通过客户关怀活动进行核实、补正和变更
D.需建立健全保密管理制度
A.会不会增加工作难度
B.能省下多少钱
C.信息是否安全
D.需要花多少钱
信息收集是指通过各种方式获取所需要的信息,下列关于信息搜集说法错误的是 ()。
A.信息可以分为原始信息和加工信息两类
B.原始信息是指经过加工还未被应用的信息
C.信息源一般可以分为实物型信息源、文献型信息源、电子型信息源和网络信息源
D.信息收集是信息得以利用的第一步,也是关键的一步
A.发现客户的身份证件(或营业执照)过期时,应及时要求客户递交新的身份证件(或营业执照)的复印件
B.按规定采集客户信息并留存客户身份证件的复印件
C.发现客户的身份信息与已掌握的信息不一致时,应重新识别客户
D.以上都是
A.“这种可视性”是无所不在的
B.“这种可视性”不能使人员共享信息
C.“这种可视性”是智能化供应链的功能
D.“这种可视性”能够为管理者提供关键数据
搜集房源信息时,直接接触的优点是()
A.给客户印象深刻
B.花费时间少
C.成本低
D.目标性强