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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接到一个电话,问候后,对方说:“我的声音你都听不出吗?”觉得对方的声音像大学的一个同学,于是就回答:“你是某某人吧?”对方连连答应,还说他换号码了,对方称其父亲要做手术,能否借1.5万元救急。你该怎么做()。

A.同学有难必帮

B.自己钱不够,问寝室同学先借点

C.详细询问他父亲的病况

D.必须与其本人当面或实时视频核实

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第1题
刚刚归国的王敏想买一台家用空调,经人推荐,她接通了某空调公司北京代理商打电话,第一次电话响
了七八声没有应答,王敏想:这个公司为什么中午不安排人值班?看样子代理商是一个不规范的小公司。到了下午,她又拨通了电话,电话铃响了五六声后终于有人不紧不慢地接了电话。

“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。

“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。

“什么事?”对方问。

“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。

“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。

“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。

“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。

“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。

第二天,她就去商场买了海尔空调。

事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第2题
相悦定律。是指人与人在感情上的融洽和相互喜欢,可以强化人际间的相互吸引。也就 是说决定一个人是
否喜欢另一个人的重要因素是,对方是否也喜欢他。根据上述定义。下列不符合相悦定律的是()。

A.在中国古代,不乏有小人善于阿谀奉承而得志.贤臣因忠言逆耳而遭贬的例子

B.小李是一个帅气的男生,虽然他性格孤傲,不爱理会别人,还是有许多女生偷偷地给他写情书

C.乔·吉拉德是世界上最了不起的卖车人。他每个月都会给他的l.3万名顾客送去问候卡片,卡片上永远都只有这样一句话—“我喜欢你”,除此之外,别无他语,也别无他物

D.网坛天王费德勒与米尔卡的第一次见面是在训练场上。当时他对米尔卡一见钟情。在训练场上唱歌,米尔卡也觉得对这个小男孩有点喜欢。最终两人结为夫妻

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第3题
同学王某接到一个听口音像是某导师的电话,称其换了电话,要求其第二日在办公室见面。第二日,导师电话中称其正与领导谈事情,要王同学打钱给他应急,王同学该怎么办?()

A.立即通过银行转账给对方

B.通过支付宝转账给对方

C.通过其他同学查询导师电话,并通过查到的电话与导师联系

D.确认信息真假

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第4题
学生王某在教室接到一条短信,说他有法院的传票,并附带一个网站,让他点进去查看详情。王某点进去一看,发现是最高法院给他的传票,于是他就相信了对方,并按对方提示开始操作。()
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第5题
同学李某接到一个自称为京东客服的电话,称其注册了网络贷款信息,现需要注销,否则影响其征信,要求其加对方为QQ好友,指导其注销操作。李某该怎么办?()

A.按对方要求加对方为QQ好友

B.按照对方要求在各网贷平台进行操作

C.向对方提供的平台输入自己的身份信息.银行卡号和密码

D.挂掉对方电话,然后打110或辖区派出所电话报警,寻求警察帮助

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第6题
一位病人走过来告诉护士:“我听到一个声音,他说我有罪,应该去死。”下面哪项是描述病人的知觉障碍:()

A.妄想

B.胡言乱语

C.幻觉

D.牵连观念

E.错觉

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第7题
同学张某在淘宝网上购物以后,接到自称客服的电话,对方称因为误操作,将其列为代理商,每月他需要交500元会员费,张某该怎么办?()

A.打电话给对方争吵理论,要求其退订

B.按对方提示进行退订

C.将对方拉入黑名单

D.联系正规淘宝客服,进行相关查询后,视情况报警

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第8题
新婚蜜月期间,民警岳某接到单位电话就匆匆离家,十五天后才返回,面对妻子刨根问底与埋怨责怪,岳某
总报以深情微笑,饱含歉意地说:“我也很想呆在家里,好好陪陪你,可我是警察,守护百姓和万家安宁是警察的责任!”民警岳某的行为最能体现人民警察职业道德规范的()。

A.忠诚可靠

B.文明理性

C.严守纪律

D.诚信友善

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第9题
小王是某公司的员工,正当他在忙于一个紧急工作时,接到一个陌生的电话:“小王您好,我是系统管理员,咱们的系统发现严重漏洞,需要进行紧急升级,请提供您的账户信息”,他应该()。

A.配合升级工作,立即提供正确的账户信息

B.先忙手头工作

C.身份不明确,电话号码不认识,直接拒绝

D.事不关己,直接拒绝

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第10题
俞曲园说过,“以君子之心度人,未必皆中,然我不失为君子,况中乎?以小人之心度人,未必不中,然我不免
为小人,况不中乎?”我们不能设想一个人人都是君子的道德理想国,但是,一个人人怀疑自己是小人的社会,你会感觉自在吗?在这样的地方,人是会不断受伤的;为了避免自己受到伤害,人们不能不换上冷面孔,而这冷面孔的后面也可能藏着一副热心肠——他只怕自己的一个微笑、一声问候,换来你的怀疑、猜忌与敌视。

这段文字意在说明()。

A.宁为小人,不做君子

B.我们生活在一个每个人都怀疑自己是小人的社会中

C.做小人实为无奈之举

D.人们因为害怕受伤而伪装

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第11题
如果你被录用了,你上班后本来要处理两件事。一是接待外商,二是听取下属厂长的汇报。这时你的下属来
电话说他生病不能来上班了,原来安排好上午由他接待上级一个检查团,现在接待不了了。这时,你又接到一个电话,说一个企业的产品在出口时被海关查封了。请问:你将如何安排并处理这些工怍?需要说明的是,你不一定都亲自去干。

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