接到一个电话,问候后,对方说:“我的声音你都听不出吗?”觉得对方的声音像大学的一个同学,于是就回答:“你是某某人吧?”对方连连答应,还说他换号码了,对方称其父亲要做手术,能否借1.5万元救急。你该怎么做()。
A.同学有难必帮
B.自己钱不够,问寝室同学先借点
C.详细询问他父亲的病况
D.必须与其本人当面或实时视频核实
A.同学有难必帮
B.自己钱不够,问寝室同学先借点
C.详细询问他父亲的病况
D.必须与其本人当面或实时视频核实
“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。
“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。
“什么事?”对方问。
“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。
“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天,她就去商场买了海尔空调。
事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.在中国古代,不乏有小人善于阿谀奉承而得志.贤臣因忠言逆耳而遭贬的例子
B.小李是一个帅气的男生,虽然他性格孤傲,不爱理会别人,还是有许多女生偷偷地给他写情书
C.乔·吉拉德是世界上最了不起的卖车人。他每个月都会给他的l.3万名顾客送去问候卡片,卡片上永远都只有这样一句话—“我喜欢你”,除此之外,别无他语,也别无他物
D.网坛天王费德勒与米尔卡的第一次见面是在训练场上。当时他对米尔卡一见钟情。在训练场上唱歌,米尔卡也觉得对这个小男孩有点喜欢。最终两人结为夫妻
A.立即通过银行转账给对方
B.通过支付宝转账给对方
C.通过其他同学查询导师电话,并通过查到的电话与导师联系
D.确认信息真假
A.按对方要求加对方为QQ好友
B.按照对方要求在各网贷平台进行操作
C.向对方提供的平台输入自己的身份信息.银行卡号和密码
D.挂掉对方电话,然后打110或辖区派出所电话报警,寻求警察帮助
A.打电话给对方争吵理论,要求其退订
B.按对方提示进行退订
C.将对方拉入黑名单
D.联系正规淘宝客服,进行相关查询后,视情况报警
A.忠诚可靠
B.文明理性
C.严守纪律
D.诚信友善
A.配合升级工作,立即提供正确的账户信息
B.先忙手头工作
C.身份不明确,电话号码不认识,直接拒绝
D.事不关己,直接拒绝
这段文字意在说明()。
A.宁为小人,不做君子
B.我们生活在一个每个人都怀疑自己是小人的社会中
C.做小人实为无奈之举
D.人们因为害怕受伤而伪装