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[单选题]
电子商务与CRM的关系是()。
A.两种独立的企业管理理论
B.电子商务是CRM的具体实施手段
C.可将电子商务是为CRM整体战略的一部分
D.以上都不对
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A.两种独立的企业管理理论
B.电子商务是CRM的具体实施手段
C.可将电子商务是为CRM整体战略的一部分
D.以上都不对
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念,都能保证企业在电子商务模式下,充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM,能满足客户个性化需求,提高客户的忠诚度和保有率,最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理,可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势,帮助企业建立良好的客户关系
A.考察期的CRM
B.稳定期的CRM
C.衰退期的CRM
D.发展期的CRM
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的