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第4题
收取客衣的方式一是（）；二是客人将要洗的衣服和洗衣单装入洗衣袋内，放在房间的床上或放在卫生间门后。
A.客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，连同洗衣单一同交服务员
B.客人通知服务中心
C.客人将衣服放在沙发上
D.客人将衣服放在行李架上
第6题
客人送洗衣需填写洗衣单，洗衣单需准确填写的内容有（）。
A.姓名、房号、送洗日期、件数
B.姓名、房号、送洗日期、件数、
C.接待单位名称、送洗日期、件数、单价
D.姓名、房号、送洗日期、件数、单价和要求
第11题
蒙古人喜欢用银碗盛马奶招待远方的客人，这样做，不仅表示对客人的尊重，而且银碗盛放的食物不易腐坏。其主要原因是()。
A.银碗释放的银离子杀菌能力强，一升水中含有几百亿分之一的银离子就可以灭菌
B.马奶放在银碗里会发生轻微的化学变化，对食物起保护作用
C.银碗具有天然的保鲜作用
D.银碗传导能力强，降温快，盛放的食物不会腐坏
