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[判断题]
客户满意度表现为客户需求被满足后的愉悦感，是一种心理活动，满意度与态度相关。而客户忠诚表现出的是反复购买以及主动向其他人推荐企业产品或服务的行为。（)
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根据材料中的内容，下列说法中错误的是()。
A．满意率越高的项目，其满意度也较高
B．如果将80分设为满意度的及格线的话，那么银行服务效率的项目中有一半不及格
C．为提高满意率，该银行可以适当地增加一些窗口以满足客户的需求
D．市民对银行办理业务的方便程度和银行服务窗口分配设置的满意程度相差不大
A.服务及时性
B.专业化
C.定制化
D.市场化
A.保管。主要表现为从上级行调入重要空白凭证后未及时入账或未及时入凭证库(箱)保管
B.出售凭证。主要表现为内部人员代客户购买、保管重要空白凭证
C.应客户要求抹账。主要表现为将操作正确且记账成功的业务，应客户要求做抹账处理
D.密码器管理。主要表现为空白密码器未入库(箱)保管，使用未逐份销号
A.李琦工作认真踏实，同事和领导对他的表现都给予了高度的肯定
B.孟佳在公司中口碑极佳，被大家公选为“最佳搭档”
C.小平在一次意外中救下了总裁的儿子，不久便被提升为特助
D.家境贫寒的小玲工作认真负责，经常主动加班，年底时小玲发现自己的年终奖比别人多了两千
