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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

动车组列车餐售服务人员在餐车售卖商品时，绝对禁止坐在吧台内解答旅客问询和销售商品，在车厢推车售卖时严禁大声叫卖。（)

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第1题

《动车组列车运输服务质量规范》中规定，餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。（)

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第2题

动车组餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，完毕后可供旅客乘降。（)

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第3题

中国铁路总公司运输局关于规范动车组餐营商品公示的通知：要有销售的商品价目表和菜单，并在餐车和售货(餐)车醒目位置公示。服务指南内要有本趟列车销售的价目表。销售的商品和快餐要一货一签，价签有“CRH”标志。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

动车组餐车有（)等设施、备品。

A.售货车

B.托盘

C.热水瓶

D.一次性硬质塑料水杯

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：办理站车交接，长编组动车组列车在（)车厢之间。

A.4、5号

B.7、8号

C.8、9号

D.餐车

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第6题

《空调列车服务质量规范》中规定,储藏室（柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所定位放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱等处所随意放置，不占用旅客空间。（)

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第7题

动车组列车始发后为旅客送开水，途中有补水服务;售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。（)

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第8题

《动车组列车运输服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。（)

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：餐车（)餐食时，服务人员戴口罩、手套。

A.搬运

B.整理

C.加热

D.供应

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第10题

高铁动车组列车客运乘务员、餐服员、随车保洁员手机在始发放行前由列车长统一收齐。（)

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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（);女性穿围裙。

A.帽子

B.口罩

C.围裙

D.手套

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