A.平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为,而不是针锋相对
B.从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时,应站在客户的立场思考问题
C.做个好的聆听者,正确及时地解决问题
D.完全满足顾客百分百的要求
A.我们是尽量保证今日发出的
B.我们一定会在今天发出的
C.我们的发货时间是在您付款的48小时之内,不敢给您保证今天一定会发货的
D.我们发货时间是24小时之内的,不敢给您保证今天一定会发货的
A.己所不欲,勿施于人
B.设身处地,感同身受
C.推己及人,将心比心
D.物我两忘,心无旁骛
A.己所不欲,勿施于人
B.设身处地,感同身受
C.推己及人,将心比心
D.物我两忘,心无旁骛