题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
沟通过程中需要让客户等待时，以下哪一项为错误说法（)
A.你等一会
B.请您稍等
C.好的，现在为您查询，请稍等
D.感谢您的耐心等待/抱歉，让您久等了
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A.反馈给员工的绩效评估结果应具体而不笼统
B.委婉引导，开始面谈的主题
C.进行绩效反馈时应避免使用极端化收的字眼
D.牢记面谈的目的和重点
A.SNCP类型与业务场要求不一致
B.保护组“恢复模式”为“非恢复式”
C.工作通道出现少量误码
D.人为实施了人工倒换、锁定倒换或强制倒换命令
E.工作通道正常时，业务需延迟“等待恢复时间”后由保护通道倒换回工作通道
A.审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效，齐全
B.确认办理人身份，非法人代表亲自办理需核实委托书
C.安全介质和密码信封需当面交付办理人
D.打印金融收入发票时，发票是否真实、正确，交易完成后，是否手工销号
A.年度员工培训
B.在对所有的客户进行身份识别按照统一标准
C.所有的在客户身份识别过程中签署的文件需要被银行另外一个没有参与开立账户过程的高级经理来审核
D.客户接纳原则
A.乘客人数增加(整体未超载时)，需而在系统内变更为实际人数，并告知乘客费用增加
B.拼车订单乘客指路，司机应尽量满足乘客需求，顾客就是上帝
C.不提前点击到达，等够等待时长，耐心有礼不急躁
D.拼车订单需严格按照内置导航行驶，请与乘客耐心沟通
