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[判断题]

出租汽车客运是指按照乘客意愿提供不定线客运服务，并按行驶里程、时间计费的经营活动。（)

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第1题

客运出租汽车驾驶员在营运中,不得拒载乘客或者并客以及无正当理由中途将乘客移交他人运送。（)

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第2题

乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（)

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第3题

出租汽车客运经营者应当建立完善乘客物品报失管理制度和投诉处理机制，设立投诉处理部门，开通24小时服务热线并公布电话号码（）

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第4题

特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中，乘客对处理结果、或是对所提供的服务不满意提出索赔时，为有效解决乘客票务、服务纠纷。（)

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第5题

出租汽车未按照规定使用计价器的，乘客可以拒绝支付车费。（)

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第6题

《辽宁省客运出租汽车管理条例》规定：对于出租汽车驾驶员“未按照规定开启巡游车电召服务标志或者暂停营运标志”的，予以200元罚款。（)

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第7题

出租汽车驾驶员在运行服务中应当选择合理的线路或者按照乘客要求的线路行驶，不得故意绕行。（)

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第8题

根据乘客通过电讯、网络或口头约定等方式提出的预约租车要求，按约定时间和地点提供出租汽车服务这种服务方式是（)

A.预约租车服务

B.包车服务.

C.站点服务

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第9题

随当日报表回收的乘客事务车票由（)分类用信封双人加封，在信封上注明车票数量和信息后随票务报表加封，由次日早班客值上交。

A.值班站长

B.站长

C.当班售票员

D.客运值班员

E.行车值班员

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第10题

《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》（铁运电〔2004〕64号)规定，客列车运行跨及两线

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第11题

车站客运服务主要包括（)。

A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降

B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题

D.提供无障碍乘车服务

E.为需要救助的乘客提供帮助

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