题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在最新的主管月度考核制度中,对于考核细则的描述“及格分,第一个月得分低于的分数后3名,第一个月降为代理主管,且无绩效工资,若第二个月依然为分数后3名,则降级或淘汰”,此说法是否正确()
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A.实现月度新增+30分
B.最近3个月无增员或最新3个月无有效增员-5分
C.实现月度有效新增+30分
D.当月无增员单最新3个月实现增员+5分
A.关键指标设计不合理
B.绩效计划执行中缺少沟通
C.考核指标中对于质和量的细则不明确,平时的沟通较少
D.绩效面谈不合理
A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的
B.客服绩效的考核,只要制定固定的几项,且不得改变
C.KPI在于激励客服,所以客服考核制度要以激励为主
D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI
A.30分
B.20分
C.20分
D.5分
E.视情节严重程度扣2——10分
实行末位淘汰制之初,效果很明显,员工积极性有了很大的提高,公司在市场上的表现也大有起色。但随着时间推移,一系列问题开始显现。首先,干活越多的人,出错率越大;越坚持原则的人,得罪的人越多。结果是这两类人的绩效得分都很低,按照公司的规定,他们将被淘汰。企业很多中层主管对此意见很大,认为如果这样的员工都会流失,将没有人干活和敢说真话了。其次,公司产品项目部在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩,很难从中选出最差的两个人。由于淘汰最后两名员工是绩效考核的核心内容,这让很多部门领导处于左右为难的境地。
请结合本案例,回答以下问题:
(1)该公司的“末位淘汰制”主要存在哪些问题?
(2)请对该公司“末位淘汰制”进行综合评析,并提出改进的建议。