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[判断题]

电话Q吧是指采用固话IVR技术开发的互动聊天系统，用户通过拨打固定号码116166XX进入该系统进行互动聊天的业务。（)

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第1题

综合接入语音专线业务是采用专线接入方式为企业用户提供传统固定电话、综合虚拟网等语音通信服务，用户端通信设备为（)。

A.通信机柜

B.ONU或PBX

C.cmnet专线

D.桌面固话

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第2题

沃家固话在拨打电话时，用户需要设置密码（）

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第3题

如何通过DMS系统接听电话（)

A.使用固话拨打电话

B.在通话悬浮窗中点击接听

C.自动接听，不用操作

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第4题

企业客户可通过固话、手机等终端接入，使用（)、（)、（)、（)等业务。

A.集团语音

B.传真

C.电话

D.融合总机

E.125339语音会议

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第5题

针对招揽任务，如何通过DMS系统进行电话招揽（)

A.在通话悬浮窗中输入电话号码后点击呼出

B.使用固话拨打电话

C.点击招揽任务后系统自动拨打

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第6题

GPS是英文全球定位系统3G，是指将（)与互联网等多媒体通信结合的无线通信系统。

A.移动梦网

B.无线通信网络

C.固话网

D.电信网

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第7题

1888充值付费卡是指中国电信发行的充值卡，此类卡可以为哪些账户进行充值？（)

A.中国电信手机

B.固话

C.宽带

D.翼支付

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第8题

动环手工派单需要电话和IVR的通知（)

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第9题

根据上表，下面说法不正确的是（)。A．我国网民在使用互联网时，绝大多数采用宽带接入的方式B．我国网

根据上表，下面说法不正确的是()。

A．我国网民在使用互联网时，绝大多数采用宽带接入的方式

B．我国网民采用固话拨号上网的人数已达到全国人口总数的11.1%

C．我国网民采用手机上网的人数已经超过固话拨号上网人数

D．我国网民中使用宽带上网的人数是使用窄带上网人数的近两倍

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第10题

波R垫导话话Q指披导波舌导R垫

A.0

B. 1

C. 2

D. 3

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第11题

IVR是客户服务中心的重要组成部分，实际是一个“提供自助服务的话务员”，通过IVR,用户可以利用音频按键电话或语音输入信息，从该系统中获得预先录制的数字或合成语音信息。（)

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