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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

订单无任何接单信息,客综系统也无任何提示,客服查询顾客的账户,发现顾客的账户为临时账户,此时应该如何操作()

A.劝退,重新购买

B.建议顾客在我的易购--苏宁国际实名认证里面添加付款人信息

C.对接刘程程维护下即可

D.正常告知顾客这边帮其催下,正常等待收货即可

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第1题
码上购现场开卡时提示报错信息为“订单重新审单,码上购无法操作回退”,正确的处理方式为()。

A.切换4G网络重新发起几次

B.重新登录码上购

C.联系地市调度人员处理

D.不做任何操作

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第2题
顾客在苏宁国际自营购买的佳能打印机,表现订单成功支付后2天内系统没有任何物流信息显示,客服查询后属实,帮其转任务单处理,下列客服流转正确的是()。

A.零售业务-物流配送-计划时效中催送货-当天催服务

B.零售业务-物流配送-计划时效后催送货-仓库发货不及时

C.零售业务-异常订单-系统异常-一般订单处理失败

D.零售业务-物流配送-更改服务信息-服务时间

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第3题
顾客在苏宁国际自营购买的雪花秀气垫,表示过了3天一直没有接单,核实物流系统提示用户“实名不一致”,客服由此判断用户的异常是()。

A.易付宝支付异常

B.支付宝支付异常

C.微信支付异常

D.银行卡支付异常

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第4题
客户下零担订单,进入营业部OMS系统,在接到订单20分钟内联系客户核实并受理,如客户需发快递,
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第5题
商家任何情况下不能泄露买家的()等订单相关信息。包括在评价页面未经允许披露他人信息等。

A.旺旺

B.地址

C.姓名

D.电话

E.订单信息

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第6题
在商城4.0审单时提示“请求证件号码与选占证件号码需要同时输入,只输入一项无效”如何处理()。

A.先去号卡中心修改证件,再到 4.0订单系统修改证件就可以了

B.先去4.0订单系统修改证件,再到号卡中心修改证件就可以了

C.只需在号卡中心修必证件即可

D.只需在4.0订单系统修改证件即可

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第7题
接单作业是客户向配送中心提出配送需求,配送中心接受订单的过程()
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第8题
在集中集客系统中完成沃云A产品订购后,登录多云平台时,可能是因为以下哪些原因?

A.刚订购的是沃云T产品,请重新订购沃云A产品。

B. 没有完成稽核步骤。请完成订单稽核

C.刚订购的是沃云A产品,请重新订购沃云T产品。

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第9题
关于寻客宝,新增企业功能,下面说法正确的是()。

A.可以查看最近3个月成立的企业

B.企业信息中可能不含任何联系方式

C.企业信息中至少包含手机号等联系方式

D.企业信息中可能不含工商信息

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第10题
以下关于直邮发货说法正确的有()

A.邮关订单发货,需要保证收件人姓名真实性,保税区和BC直邮不需要

B.接单成功后,一般会在1-3个工作日内发货

C.邮关订单发的快递为邮政快递

D.BC直邮发的苏宁物流

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第11题
工厂储运部接到系统订单后严格按照订单信息()小时内进行处理,并在系统中完成关闭订单动作。

A.12

B.24

C.48

D.72

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