提交班牛补发退回件需要如何处理()
A.直接班牛操作补发,订单不作备注
B.拦截退回原包裹,订单备注拦截、补发信息
C.拦截退回原包裹,订单备注拦截信息,不备注补发信息
A.直接班牛操作补发,订单不作备注
B.拦截退回原包裹,订单备注拦截、补发信息
C.拦截退回原包裹,订单备注拦截信息,不备注补发信息
A.咨询是否本人收时是否完好,引导客户提供包裹箱子、产品破损照片,我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损,属于物流公司运输问题,商家不用给客户处理,引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损,属于仓库打包问题,不需要核实破损程度,直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损,我们只要道歉就可以了,不用补偿
A.客户体验,可以补发一件,或者退一件的差价
B.解释活动玩法下单方式错误,退款重拍
C.核实没有12件套,告知没有该活动无法处理
D.直播间活动表达有技巧,五件套买一送一再送芦荟胶,实际就是11件,客户可能是听错了,引导官微核实
B、引导客户查找,包装内部、夹层等找附件或者商品;赠品金额100元,可备注反馈京东补发
C、赠完即止,优先解释,如客户不接受,商家可根据赠品金额100元,告知客户补发,客户接受补发后,供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止,无法补发
A.工单报备客服,同时按照寄件人要求操作
B.工单报备客服,同时联系收件人告知寄件人的要求,最终按照收件人要求操作
C.工单报备客服,同时直接操作逆向换单退回,不操作签收
D.建议寄件人联系客服处理,继续正常配送
A.不用做什么处理,是直接赠送的
B.无法全额退款
C.需要扣除赠品分摊到相应主商品的价格
D.不会处理退款,什么时候退回赠品什么时候退款