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[判断题]

个人账户信用免停机服务享受权益与星级评定享受权益采取就高原则,包括催缴停/复机的流程、要求也是信用免停机服务高于星级评定权益()

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第1题
4星级及以上客户名下任一手机均可享受免预存话费/押金直接申请开通国际漫游服务权益()
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第2题
用户反映积分兑换失败,经核实失败原因是用户自己积分不够导致,办结原因应选择()。

A.用户权益与关怀>星级服务>星级评定规则争议>规则与执行不一致>规则与执行不一致>规则与执行不一致

B.用户权益与关怀>星级服务>星级评定规则争议>有规则用户不认可>有规则用户不认可>有规则用户不认可

C.用户权益与关怀>星级服务>其他问题>其他问题>其他问题>其他问题

D.用户权益与关怀>星级服务>星级权益使用不认可>星级权益使用不认可>星级权益使用不认可>星级权益使用不认可

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第3题
5G智享家庭套餐说明正确的是()。

A.套外语音0.15元/分钟,国内被叫免费

B.流量超出后5元1G,满15元后按照3元1G进行计费

C.享受权益和家相册2T云盘10个月(价值100元)到期自动取消

D.服务权益热线优先接入服务、延期停机服务

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第4题
20支网络终端需在进行星级信用评定并在V6完成维护后才确认为建设完成。()
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第5题
星级客户手机紧急开机权益每号码每月仅能享受一次()
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第6题
星级权益升级新增生活尊享权益包括哪几类?()

A.品质生活

B.商旅出行

C.文娱教育

D.信用提升

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第7题
电信星级评定规则中,以下哪种是基于电信客户的消费贡献、网龄、信用等因素,按照一定规则计算得到的量化指标?()

A.分级成长值

B.直享成长值

C.定级成长值

D.间接成长值

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第8题
通过以下()方式可以线上找到线下客服经理。

A.福建电信公众号—菜单“福利”---选择“附近客户经理”

B.通过微信搜一搜,搜索“电信客户经理”,定位后就可以查到“附近客户经理”

C.客户登录电信营业厅--星级服务—电信权益—星级客服经理—加我企业微信

D.中国电信营业厅公众号—菜单“套餐与服务”—选择“附近客户经理”

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第9题
以下不是信用卡的特点的有()。

A.循环信用

B.享受免息期

C.消费可享积分

D.逾期无影响

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第10题
2021年第四季度星级评定政策中,星级得分=()+()-扣分项

A.服务得分

B.业务得分

C.加分项

D.发展质量得分

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