题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
按95598投诉分类要求,抢修人员服务态度问题,属()类。[】
A.停送电投诉
B.服务投诉
C.营业投诉
D.电网建设投诉
答案
A、停送电投诉
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A.停送电投诉
B.服务投诉
C.营业投诉
D.电网建设投诉
A、停送电投诉
A.充分发挥95598 服务监督作用,对煤改电工作按急事急办、特事特办为原则
B.建立煤改电工单督办机制,明确煤改电投诉、抢修等工单跟踪督办流程,挂牌督办
C.严格开展煤改电服务监督,建立煤改电信息零报告报送制度
D.全面及时掌握煤改电清洁取暖运行情况,持续开展煤改电工单专项质检,确保内部有效监督
E.确保在5 个小时以内恢复煤改电客户供电
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.25分钟
A.供电服务指挥中心坐席人员
B.国网客户服务中心南北中心坐席人员
C.国网客户服务中心南北中心系统自动
D.省客户服务中心南坐席人员
A.3
B.5
C.3
D.7 51
A.一口对外
B.首问负责
C.一次告知
D.限时办结
A.投诉-施工人员服务行为
B.投诉-施工现场恢复
C.意见-废弃物清理
D.意见-处理不完善